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全球奢侈品行业重视奢侈品体验 酒店管理专业人才走俏
2017年07月14日 09:15   来源:中新网上海  





  中新网上海新闻7月13日电 (记者 陈静)全球奢侈品行业,每年拥有超过1万亿美元的消费支出。

  据波士顿咨询集团分析,全球奢侈品行业正将关注点从奢侈品本身转移到奢侈品体验上。这导致世界上一些最受欢迎的奢侈品牌也纷纷进入酒店行业、创办酒店、与餐饮部门共同设立概念店,甚至设立活动空间供年轻一代体验。

  瑞士著名的教育集团索梅教育(Sommet Education)与传统瑞士制腕表品牌康斯登(Frederique Constant)携手举办“引领•创新”分享会,与业内专业媒体一起共同探讨奢侈品行业服务创新与创新人才教育成长之路。

  索梅教育集团首席执行官边维添(Benoit-Etienne Domenget)与来宾们分享了奢侈品行业在服务体验领域的创新案例及趋势,并与康斯登亚洲区总经理Sebastien Cretegny一起探讨引领品牌不断成长的重要因素。

  边维添表示:“奢侈品行业的创新未来源自独一无二的客户体验。这对于奢侈品牌而言不只是机遇,更是一种挑战,因为千禧一代思考和购物的方式与前几代人相比已经发生了很大的变化。千禧一代不仅充满变数,更十分注重体验与感受。 为了迎合这一消费群体,奢侈品牌不仅要预测客户的需求,更需要服务创新。”

  据了解,近年来,许多奢侈品牌都开始专注于创新,尽管策略不尽相同,但都十分关注消费者体验。在这个数字时代,奢侈品牌正在努力寻求技术、正确的人才与服务之间的平衡。

  边维添说:“越来越多酒店管理专业人才走俏奢侈品牌行业,因为酒店管理专业的学生尤其擅长建立客户关系。独一无二的瑞士酒店教育模式通过实践和理论课程的独特平衡,将运营与商业管理相结合,辅以实习,打造学生在沟通与解决问题的技能,并赋予其对美学与细节敏锐的感知能力。”

  索梅教育旗下拥有全球顶尖的酒店管理学校瑞士格里昂酒店管理学院以及理诺士酒店管理学院。格里昂以其专业的教学水准教授营销和业务技能,不仅帮助学生学习如何管理奢侈品牌,还专注于培养他们的软技能和专业素养。来自全球90多个国家,拥有不同文化背景的学生,营造出国际环境,获得瑞士价值观的熏陶。严格、纪律、品质与创新孕育出专业而个性化的发展,与满足行业需求的软技能相结合。

  据介绍,课程包括奢侈品设计体验、奢侈品牌管理、奢侈品和服务营销、奢侈品消费者行为和奢侈品交流与媒体策划。作为酒店管理学位的一部分,奢侈品管理专业与意大利米兰顶级设计学院达成合作关系。通过合作,学生们有机会参与到和其他业界合作伙伴(如卡地亚、佳士得、戴比尔斯等)在米兰的工作坊,从而在全球最具影响力品牌的商业项目获得实践经验。此外,格里昂更与瑞士制表师Roger Dubuis创建合作项目并定期到公司进行访问。

  索梅教育隶属于欧洲领先的上市投资公司之一Eurazeo。以培养未来酒店业精英而著名的索梅教育集团,以其对学术严谨性,以技能为基础的教育方法和以动态多元文化前景的为基本信念,网罗了数家知名学府。

  成立于1963年的格里昂高等教育学院(格里昂)是一家瑞士私立学校,在瑞士及英国伦敦均拥有校区。学校目前为来自全球90多个国家的学生提供国际酒店管理以及奢侈品和活动管理等专业。此外,格里昂还提供在线MBA课程,高管证书以及企业培训等项目。

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:陈静

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