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米其林:一切为了消费者
2019年01月09日 17:42   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻1月9日电(记者  姜煜)自1889年米其林兄弟投身轮胎行业至今,米其林品牌经历百余年历练,依然深受消费者喜爱。进入中国大陆30年来,米其林不断努力,为中国消费者带来卓越的产品和服务,连续多年在汽车轮胎行业囊括“中国品牌力第一”“顾客最推荐品牌”等荣誉。这些成绩的背后,离不开米其林对“人”的关心与关注,对“以消费者为本”宗旨的不变坚持。

  随着中国汽车行业的崛起,后市场的发展也如火如荼。然而市场上存在着摘除、涂抹或假冒轮胎标签等行为,极大损害了消费者的权利,影响消费者正常享受售后服务。为更好地保护消费者权益,米其林特别推出了轮胎扫码功能,消费者可通过扫描二维码标签,获知并验证所购轮胎尺寸、花纹等技术参数与胎侧标记技术参数的一致性。这是米其林针对不断求新的中国消费者所推出的创新之举。

  据悉,消费者今后除了可在“码”上了解所购轮胎的基本信息,还可了解该款轮胎的性能优势,更可通过二维码所链接的微信公众号注册新“随你行”,享受更多米其林专属的福利。

  米其林围绕微信账号打造覆盖消费者购买决策过程的生态系统,通过公众号的内容服务消费者,通过小工具帮助消费者找门店、选轮胎,售后遇到问题也能通过微信平台找到技术、客服支持。

  “我们推出的轮胎二维码扫码功能,是米其林为保护消费者权益、针对中国市场特殊需求而推出的举措,旨在更好地为中国消费者的出行保驾护航。”米其林(中国)投资有限公司B2C市场总监高咏女士对中新网记者表示,“从发展趋势上来说,轮胎二维码的推出是米其林顺应中国市场‘更快速、更便捷’消费需求的体现;从品牌层面上来说,则集中体现了米其林始终倡导的‘关爱呵护’、以消费者为中心和致力于出行安全的品牌精神。”

  自1989年进入中国大陆,米其林不断进行自我突破,以更优质的产品和服务来满足中国消费者的需求,通过“Caring(关爱呵护)”“Shared joy(分享愉悦)”“Passion(激情燃动)”三大沟通平台,与消费者沟通交流,向消费者传递核心信息,展现了米其林“提升人类和货物可持续移动性”的使命。

  最初米其林在中国只生产和销售轮胎,随着中国市场壮大和消费者需求的升级,米其林在中国的业务和规模不断扩大。现在,米其林中国共有1个上海总部、1家研发中心、3家工厂、近7000名员工,公司在中国销售轿车及轻卡轮胎、卡客车轮胎以及特种轮胎,并于去年引入摩托车轮胎。

  各大轮胎品牌中,米其林在中国的品牌影响力、品牌认知度和净推荐值都排名第一。对米其林集团来说,米其林中国已经成为重要的增长“引擎”,这既离不开米其林中国自身的突破和改变,也归功于中国市场的稳定和繁荣。

  传统产业转型升级是大势所趋,米其林始终致力于轮胎制造的创新升级,且在创新方面一直处在行业领先水平,并不断通过研发投入、赛事检验等,提高产品的科技实力和性能表现。高咏表示,中国市场上的轮胎种类越来越多,消费者也有了更多的选择,但米其林一直是中国轮胎行业的领导品牌,在中国拥有超过90%的品牌认知度,“这份认可,激励着我们不断追求更高的品质、更优秀的服务,并始终践行提高人类和货物可持续移动性的企业使命。未来,米其林也将基于市场和消费者的真实需求,不断加大科研和产能的投入,更好地服务广大消费者。” 高咏说。(完)

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注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:姜煜

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