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英敏特发布:消费者愿意助力品牌进行可持续发展,并积极发挥个人影响力
2021年08月03日 16:25   来源:中新网上海  

  根据英敏特最新发布的《英敏特消费者可持续性趋势》报告,全球的消费者认为品牌公司对可持续性问题身负重任,并相信消费者的行为变化更有积极影响力。

  近一半(48%)的全球消费者认为企业有责任增加包装的回收量,只有四分之一(25%)的人认为责任在于消费者,只有五分之一(20%)的人认为责任在于政府。与此同时,五分之二(41%)的全球消费者认为航空运输的减排责任在公司,而36%的人认为这是政府的责任,只有12%的人认为这是消费者的责任。

  尽管如此,超过一半的消费者(54%)也认为我们还有时间拯救地球,51%的人认为他们自己的行为可以对环境产生积极的影响。加拿大消费者(65%)、意大利消费者(64%)、德国和西班牙消费者(分别为59%)和英国消费者(56%)尤其如此。

  《英敏特消费者可持续性趋势》对16个国家的消费者可持续发展态度、行为和购买偏好进行了深入研究和了解,并以优秀的创意、沟通话术和宣传活动为依据,为品牌提出了一些建议。

  英敏特咨询公司高级趋势顾问Richard Cope表示:

  “国际能源署(IEA)认为,累计减排量若想达到零排放,多半与消费者的选择有关,因而人们希望消费者承担更多的责任。而人们却将责任推给公司,无外乎以下几个可能的原因。一些高效的行动主义促使人们相信,企业是问题的元凶,当前问题之严重已经超出了消费者的能力范围。”

  “很高兴看到消费者并没有完全为自己开脱。事实上,在大多数国家,仍有一小部分人认为有足够的时间来进行挽救,而这种乐观情绪与消费者行为的变化可更有积极推动影响。”

  “对消费者进行可持续性教育应该有助于提高他们的参与度,因为似乎存在可持续性差距——消费者对气候变化原因的体验与责任所在的现实之间存在着显著差异。企业和品牌面临的主要挑战之一是如何有效地弥合这一认识差距,以便更好地将其产品和服务定位为可持续发展解决方案的一部分。更多的公司需要带头维护自己的良好声誉,同时也要解释他们所认为的真正的社会问题以及主要的商业挑战。如果品牌与政府的努力协作,或受到《海洋精神》和《亲吻大地》等环境纪录片的时代精神所感召,其所传递的信息和宣传活动将最具影响力。”

  消费者希望公司量化他们购买产品对环境的直接影响

  当被问及什么因素会鼓励他们购买有利于/保护环境的产品或服务时,消费者表示他们最希望了解自己所购买的产品会产生哪些直接影响,例如每购买一次产品就会种下一棵树(48%)。他们也会查看标签上关于环境影响的内容,比如二氧化碳排放量(47%)。略多于五分之二(42%)的人会查看一些他们可以理解的衡量标准,例如生产产品所需的用水量或行驶里程。与此同时,41%的人会查看企业是否具有认证证书,比如共益企业认证(B-corp)。

  英敏特咨询公司高级趋势顾问Richard Cope表示:

  “消费者希望公司使用更通俗易懂的语言,用简单的数据解释他们购买产品对环境的直接和可量化的影响。为了增强科学性,并将潜在消费者转化为实际购买者,企业需要提出一个消费者能够理解的新的可持续发展词汇。消费者不仅希望能够了解企业的第三方认证情况,值得注意的是,他们还希望通过购买产品了解自己的购买行为所产生的影响,进一步加强自身信念,即自己的购买行动会对环境产生积极影响。”

  “除了希望获得第三方认证外,值得注意的是,消费者希望通过购买了解自己对于环境变化的个人影响,以支持他们相信自己的购买可以对环境产生积极影响。这些挑战与食品营养标签的挑战类似,这就解释了一些品牌如雀巢(Nestle)和英国的各大超市等品牌将再今年秋季正在试行可持续发展的’红绿灯系统’,。这承诺将视觉上的便利与客观、量化的第三方资格进行严格捆绑。不过,消费者希望能够更多地了解如何以及在何处测量产品碳足迹。”

  《英敏特消费者可持续性趋势》报告,对16个国家的消费者可持续发展态度、行为和购买偏好进行了深入研究和了解。数据来源于2021年3月,对16个国家的500名16/18岁以上的互联网用户进行了调查(巴西、法国、德国、英国、爱尔兰、意大利、波兰和西班牙的16岁以上互联网用户;18岁以上的互联网用户(澳大利亚、加拿大、中国、印度、日本、韩国、泰国和美国)。(完)

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编辑:曹卉  

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