中新网上海新闻8月25日电(樊中华)从发展“在线新经济”到全面推进城市“数字化转型”，近两年内，以数字消费提振内需经济成为上海经济发展的新引擎。数字化可为本地消费市场带来何种转变？数字力又可以何种形式不断挖掘消费潜力？

　　近日，百联集团发布《上海本地生活数字消费洞察报告》(下称《报告》)称，在消费升级的大背景下，“购好物”“享生活”“便捷化”成为当前消费者的新诉求。上海本地有96%的消费者有过数字生活相关体验，其中16-25岁年轻消费者在其数字购物平台i百联上的消费逐年递增，成为新兴的“数字智选族”；而上海消费者更加青睐选购基地直采的生鲜食品，“到家”“云店”等线上消费连年猛增。

　　立足“本地”，线上线下“新消费势力”崛起

　　零星反复的新冠肺炎疫情让“数字化”加速成为上海各领域发展的“主赛道”，其中，关乎民生的消费领域数字化更是成为上海经济“疫”中逆袭的主动力之一。

　　《报告》显示，2020年，上海市线上整体消费金额位列全国第一，网上商店零售额达2606.39亿元，同比增长10.2%。

　　有专家指出，上海消费数字化呈现出鲜明的特点，一是在线新技术与新业态和新应用场景持续深化融合，二是在线新经济消费推动线上线下融合发展、三是在线新平台提供了多元要素流量汇聚与配置载体，“除了近年来不断涌现的创新商业平台外，大量上海本地‘航母级’商业体积极进行数字化转型也是不可忽视的重要因素。”

　　百联集团是其中的代表。作为上海商业零售航母，拥有近4000家线下门店和多家老字号品牌的百联集团自2020年初疫情期间开始加速其数字化转型步伐，不仅创新性地打通了与拼多多、天猫等电商巨头的“壁垒”，同时全面强化其自有平台i百联的价值，通过“直播带货”“到家服务”“基地直采”“云店购物”“会员通”等诸多新数字化手段，着力推动“巨舰”驶入数字化海洋。

　　凭借其深入城市“毛细血管”的庞大线下优势，百联集团率先实现了线上线下联动的“数字化融合”模式，打造了一个基于数字的全客群、全业态、全品类、全渠道、全时段“新业态”，由此激活了上海本地消费新潜力。

　　《报告》显示，此番数字化转型后，i百联平台用户整体呈年轻化趋势，“百联通”会员中，35岁(85后)以下的消费者比例为31.62%。

　　此外，《报告》指出，当前，上海本地数字化消费呈现出以“Z世代”“她主角”“轻老族”为主力的新特征。

　　其中，Z世代讲求个性，注重消费体验，购物更为专业，成为i百联上以成分族、 分享族和测评族为代表的“数字智选族”，是消费市场的新生力量。其在i百联的线上消费从2018年的2.5%增长到2020年的6.11%，线下消费从2.09%增长至5.24%，均逐年递增。2020年，Z世代占比中国40%的消费力，即接近18万亿元的消费市场。

　　她主角，指生活消费较为独立的中青年女性，通常是家庭消费的决策者。《报告》指出，i百联上，66%的消费者为女性，70后、80后女性组成了i百联消费者的核心力量。而2020年，中国女性消费市场规模已经达到了4.8万亿元。

　　占全市老年人口58.7%的60-69岁“轻老族”则是另一支新的消费力量。《报告》称，线上消费的轻老族，相对文化素质较高，经济水平也普遍较为宽裕。i百联上的轻老族消费者对智能手机、平板电脑、智能卫浴、美容护理、大家电等品类表现热衷。

　　因势而变，数字化重构融合消费“人货场”

　　基于数字化，线上线下的融合性消费也带来了“人货场”诸要素的一次全新重组。而百联集团则在此间扮演了“探路者”的角色。

　　早在2015年左右，在各大电商平台对传统商业的“围剿”中，百联集团就已提出了“数字化转型”发展路径。在强调“轻资产”的数字化时代，如何将庞大多元的线下门店变为百联集团的发展优势，既是挑战也需创新。

　　为此，百联集团首先进行了会员体系的打通，将其旗下世纪联华、百联股份、第一医药等一系列独立上市子公司各自的会员体系进行整合。打通了众多业态的线上、线下场景和权益， 把26张线下门店会员卡集合成1张“百联通”会员卡，当前会员数已超 2000万。

　　百联方面表示，此番会员整合后，仅停车用户连带的消费额就达22亿；2020年，消费者共使用积分4900万分，发放使用率为72%。积分的流通进一步促进了多业态的交互互动。

　　同时《报告》显示，本地生活平台已成为生活数字化体验的重要载体。上海消费者选择数字消费最大的原因为方便快捷、节省时间，而网络购物品种齐全、价格便宜、不受时间限制等因素也占有极大比重。

　　正是洞悉了这一消费习惯的转向，百联集团依托线下门店，打造了“到家”服务。一方面，其各大购物中心“线上线下同货”完全避免了网购的假货困扰；另一方面，其遍布城市的数千家商超门店使即买即到、价廉物美成为可能。

　　《报告》数据显示，当前，“百联到家”已成为i百联消费者的日常生活必选，其复购率已从2019年的37%提升至2021年上半年的60%，客单价相比2016年几乎翻番。

　　而面向数字化时代的消费新主张，百联集团进行了供应链和货品的重构。一方面，百联集团与上海崇明、山东烟台、海南三亚、湖北潜江等果蔬养殖基地合作，向上打通供应链，为百姓提供基地直采的生鲜食品。《报告》指出，近两年来，i百联平台上消费者最喜爱的品牌都来自基地直采。

　　此外，“百联云店”作为线下商场的实时在线形式，创新性地打造了“24小时”云购物模式，打破空间与时间限制，极大地激活了消费潜能。《报告》显示，2020年，虽然受疫情影响，但“百联云店”总销售额涨势明显，同时，通过“云店”，百联集团的商业优势正在向长三角乃至全国辐射。以百联奥特莱斯广场(上海·青浦)为例，其网上云店覆盖了全国 316个城市，最远可达新疆、内蒙古、吉林、黑龙江等地区，凸显了“数字化”强大的磁吸效应。

　　百联集团方面表示，作为上海商业航母，百联集团将打造面向未来的数字商业体，进一步完善商业数字化版图，增强数字化门店全面覆盖，以此赋能百联实体商业，布局新场景、对接新势力，全力促进线上线下融通的数字化转型升级。(完)

注：请在转载文章内容时务必注明出处!   

编辑：樊中华