Stella Wu12日接受记者采访时表示：“新兴市场的支付环境不同于欧美，如何解决成功率，退款问题，降低汇率风险和税务风险是DTC模式下需要格外关注的方面，我们投入巨大的成本，搭建本地化支付渠道，现在已经有350条覆盖全球的新兴市场支付渠道。”

　　据悉，近日，在第六届全球跨境电商峰会上，全球在线支付公司PayerMax全球业务负责人Stella Wu，发表了题为《DTC品牌如何挖掘支付潜能，高效抢占新兴市场》的演讲，围绕DTC品牌如何高效抢占新兴市场，以及如何挖掘支付潜能，抵御海外市场风险进行了分享。

保证用户体验，才能保证商业表现

　　提升“非购买意愿影响的”支付成功率，是出海DTC品牌相对容易解决的部分，但找到匹配的解决路径，也非易事。支付方式普及率；网络稳定性和网速；支付环节跳转页的设计；收银台对接方式；以及风控策略等都可能成为重要的影响因素。

　　网络稳定性和网速的壁垒，可能对于成熟市场来说已经是难以想象的问题。但在新兴市场，天灾人祸都可能影响网络稳定性和网速，进而直接影响订单成功率。许多公司的支付环节设计不佳，跳转页多且慢，打开时间过长，以及收银台的对接方式和相对严格谨慎的风控策略等，都能直接影响交易过程中的用户体验，并造成支付环节不可忽视的损耗。

　　对此，PayerMax针对出海DTC品牌有着对应的技术与操作解决方案。比如针对电商DTC在APP端的快捷支付要求，PayerMax推出One Touch产品，让买家快捷绑定电子钱包，直接用指纹、密码方式完成付款，大幅提升交易体验。随着买家支付便捷度的提升，商家的订单完成率也显著提升。针对网速、对接方式、风控策略等问题，PayerMax亦通过全国骨干网加速跨州调用等方案，帮助商家解决风险与收益的波动问题。

微利DTC，如何不被汇率波动掣肘

　　没有货币兑换就没有汇率风险，汇率风险是外贸企业无法回避的命题。尤其在退款场景下，新兴国家用线上银行转账方式退款较难，很多支付渠道并不支持原路退回，如果商户自己去开发线下退款的模式，工作量大、成本高。认为场景复杂而用纯人工方式处理的商家，则反映效率掣肘，成本居高难降。

　　对此，PayerMax提供了具有针对性的解决方案。首先PayerMax会帮助商户优化货币兑换的频次和节点，降低货币兑换的比例。其次，用交易日换汇方式帮助大家锁定时间带来的波动风险，即当日收益不会随汇率变动影响最终受益。第三，反向锁汇产品解决“退款场景”难题，例如在实操中，用户支付1亿印尼盾，10天后收到退款还能是1亿，毋庸置疑这是保证用户信任非常关键的部分。

　　解决方案的背后，PayerMax利用了PayerOUT网络，盘活更多渠道，给用户自动退款，确保了用户良好的退款体验。在对接退款接口这一步，通过流程自动化，满足商户起步阶段缺少开发资源的现实需求，也可以适配商户的人工操作方式，批量退款，实时反馈指令。

把控财税与政策合规，才能实现长效突围增长

　　在挖掘持续增长能量之前，出海DTC品牌必经的“入学考试”则是关于所在国家的税务责任以及政策风险。出海的商户要格外关注新兴国家对于境外公司的政策，越来越多的国家对于APP的监管越来越严格，包括个人信息、税务等等。电商企业要特别关注企业所得税、代扣代缴、增值税、进口税等。即便商户有需求，目前很多支付公司并不处理税务问题，于是，压力就又回到商户本身。

　　众多合作客户表示，选择PayerMax是看重其多年深耕新兴市场的经验，以及一站式全球化到在线支付解决方案，能满足企业需要的便捷、可靠、安全的支付环境。据了解，PayerMax支持全球350多种支付方式，40余种币种，业务覆盖50余国家，涵盖东南亚，南亚，韩国，中东，拉美，欧洲等主流海外市场，不仅技术与解决方案成熟，也能为自己的生意规避不同市场繁杂多样的税务及政策问题。

　　“曾在印尼榜首位置、有几千万日活的一家优秀APP，因为在印尼没有SE的批准，被政府公告暂停APP运营。对于这一情况，PayerMax相关税务团队给予了针对性建议，并协同相关合作伙伴给予配合，争取了24小时延迟下架，为这家企业赢得了处理和沟通的时间，最大程度减少损失。”Stella Wu分享了印尼地区的一个真实案例。

　　服务了大量企业在出海过程中的财税案例，PayerMax除了提供收单与分发侧的各类复杂场景解决方案，基于Web、App及H5等自建的聚合收银台到一站式支付管理服务，更为合作商户提供有操作性的建议，包含境外、跨境、多国等各类情况，帮助企业找到多种模式下，适合自身的处理税务问题的最佳路径。“靠谱”的合作伙伴，不仅吸引了众多大型供应商、广告商，以及社交直播类的商户长期协同发展，更为诸多出海筹备中的商户带来冷启动的信心。

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编辑：陈静