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1台到60台,临汾社区加梯有了“加速器”
2020年08月13日 15:24   来源:解放日报  

  过去一年半,静安区临汾路街道实现加梯“从1台到60台”的飞跃。

  在党建引领下,基层干部总结出一套“临汾加梯群众工作经验法”:将不同意加梯的居民进行细致分类,找到不同意背后的“真实原因”,提出应对方案。基层干部在做群众工作时“春风化雨”,提高了协商效率。以临汾小区为例,去年启动加梯楼宇17幢,达成100%共识平均用时仅两个月,个别居民协调平均上门次数从5次减少到0.5次。

  这套“临汾加梯群众工作经验法”解决了哪些问题?记者日前采访了三位参与加梯工作的街道基层干部。

  底楼居民担心如何解

  在加装电梯工作中,让底层居民同意,是道难题。

  底楼居民担心什么?“担心影响采光、通风,电梯会产生噪音”“加梯获益的是高层居民,对底楼没什么好处”“有了电梯,底楼成最差楼层,房价要跌了”,街道干部陈黛静说,底楼居民担心的问题主要可归纳为以上三类。

  基层干部不回避矛盾,一一进行破解。“影响采光、通风以及产生噪音”,指向“电梯的选址”。基层干部带着底楼居民实地看其他楼组的加梯现场,让他们实际感受加梯后的采光、通风与声音,科学规划电梯选址,同步召开楼组议事会,让居民们商量着来。

  在临汾路街道有幢老房,底层住着三户人家。3室挨着旁边一幢楼,在3室前加梯会涉及旁边楼的居民,不太合适,设计师首选靠近另一侧的1室位置。但1室居民提出,在这个位置加梯,正对着他家位于走廊内的一扇卧室窗,会影响采光。如果加装在位于中间的2室前,电梯对着的是2室厕所的窗户,影响相对小些。居委干部通过议事会在两户人家之间进行协调,2室居民权衡利弊后,同意在他家前加梯。

  到这里,“底楼”问题远远没解决。没有获得感,是一些底层居民的真实想法,街道通过改善底层楼组环境,让底层居民也有获得感。

  走进老公房小区临汾小区的一个加梯楼组,一楼二楼公共走廊与楼梯有着雪白的墙壁、干净的地面、新换的公共窗户,环境让人眼前一亮。“哪个楼组居民同意加梯,街道就出资对该楼组一二楼公共空间及大门前公共空间进行美化。”

  别小看这样的改造,加梯后,由于楼上居民主要通过加装在楼组大门外的电梯上下楼,不再经过底楼,底层空间成了底楼居民的常用空间,这让底楼居民颇有“获得感”。

  加装了电梯、美化了楼道,整体房价提高了,房屋跌价问题迎刃而解。不久前,临汾小区一户底楼居民二手房挂牌,不到一周就出手了,房价比周边没有电梯的二手房底楼要高。

  高层居民为何也反对

  “我们走得动,不需要加梯,你们不用问我了。”当居委干部上门征询意见时,没想到遭遇一户住在高层的老年居民的反对。邻居们经常看到老人拉着小孙子颤颤巍巍上楼,“一老一小”都需要电梯。

  加梯受益最多的高层居民为何不愿加梯?基层干部发现这大多与出资有关。

  闻喜路251弄居民区党总支书记周莉说,有些老年居民家庭生活困难,又住在高层,他们担心加梯出资比例高,无法负担。但碍于面子,这些居民不肯说出真实原因。每次居委干部上门做工作,他们往往以“不需要”来推辞。

  于是,周莉与居委干部有针对性地做工作。针对这户高层老年居民的情况,与愿意加装电梯的楼内居民商量。最终,有居民愿意无偿为这户人家垫付加梯款,这户人家可以按照偿还能力分期偿还。再经居委干部和楼组长上门动员,加梯出资问题解决了。

  家庭矛盾,也可能成为高层居民不愿加梯的原因。一户高层人家住着三代人,婆婆与媳妇明确告诉居委干部:家人不同意。居委干部了解到,这户人家经济条件并不差,家中“一老一小”也有加梯需求,但为何不愿意加梯?经了解,是婆婆与媳妇有矛盾,双方都希望对方出钱加梯。

  了解到真实原因,居委干部主动帮助他们解决孩子入托难题,家庭矛盾得到一定缓解,媳妇主动提出愿意出资加梯。

  居民“口是心非”怎么办

  “居民说的和心里想的不一样”,是基层干部在推动加梯中碰到最头疼的情况。

  住在顶楼的年轻居民嘴上说“我们年轻,走得动,加梯没必要”,实际情况是年轻居民刚买好房子,没有钱加梯;住在低层的老年居民反复强调“加装电梯会影响楼房质量”,居委干部多次沟通后,对方才透露,实则是因为不想出资又担心影响邻里关系。

  出于面子或者不想影响邻里关系,很多居民口中说的和心里想的不一样,导致居委干部走了些“沟通弯路”。办法并非没有,对有加梯意愿但手头拮据的年轻居民,可通过邻居垫资、分期付款或公积金提取等方式解决;对不想出资的居民,通过与其他居民协商后,这户居民暂不出资但签字同意,可以让加梯顺利进行。

  临汾路375弄居民区党总支书记吕文洁说,面对“口是心非”的居民,我们需要更加精细化地开展服务。

  街道干部在总结街道加梯工作经验基础上,又结合部分外单位加梯中发现的问题,形成12类问题表象,对应相关真实原因,提出解决方法。根据这些“表象”,可预判居民不愿加装的“真实原因”,直奔主题,提高沟通效率。

  “临汾加梯群众工作经验法”已成为临汾社区加梯工作的“加速器”。截至目前,街道17个居民区有16个实现加梯零突破,启用、在建、在批的加装电梯为60台,“批量加梯”成常态。(解放日报记者 唐烨)


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编辑:王丹沁  

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