中新网上海新闻6月2日电(徐银 林妍)3月以来，北蔡镇不断有社区实行封闭管理，居民群众工作和生活都受到了影响，对于困难救助对象来说，影响更甚。为此，北蔡镇兼顾疫情防控和托底保障，打好“线上+线下”组合拳，为我镇低保困难家庭，特别特困独居、重残无业、单人保等群体提供多元化保障。

　　线上服务主要通过服务热线，了解困难救助对象的居家现状，提供民生保障类的信息渠道，缓解救助对象的焦虑情绪，充分发挥“兜底线、解急难”的作用。

　　线下服务主要依托社区救助顾问对救助群体家庭关心访问，帮助救助家庭对接资源，主动发现他们的各类需求，第一时间回应他们的“急难愁盼”问题。

　　陈叔叔是一位人户分离的独居老人，户籍地在北蔡镇，目前住在惠南镇。前不久，定点社区救助顾问跟往常一样拨通了陈叔叔的电话。电话中，得知陈叔叔日常服用的抑郁症药物已吃完，心脏类药物也所剩不多，而突如其来的小区封控导致他无法外出配药。为此，救助顾问立即联系了他所在居委的相关工作人员，通过跨街镇合作互动，迅速联动多方资源，在2个小时内，就将困扰老人多时的配药难题妥善解决，及时避免了潜在风险。

　　“我已经不住在北蔡了，没想到你们这么忙，还能想到我、帮助我，对我来说是雪中送炭，是一份恩情。”电话里，陈叔叔激动地连声道谢。

　　65岁的肖叔叔也是一位特困供养的独居老人，在疫情封控之前突发脑梗，他拨打120急救住院治疗，后出院回到家中时社区已经封控管理，家里并没有提前储备食物。在电话中，他将实情告诉了社区救助顾问，表示因处在脑梗康复期，时常感到身体不适，无力自己烧饭，询问如何获得泡面、饼干等即食食品，救助顾问得知后，立刻送去了保障日常生活的食物，并且定期进行电话探访，及时掌握生活动态。

　　疫情防控趋于转入常态化，救助对象应受到更多的社会关注，他们或行动不便，或需长期服用药物，时时面临着考验。接下来，北蔡镇将持续关注这一群体，不断优化服务水平，增强社区主体作用，主动匹配不断发展的服务需求，帮助他们平稳度过这段特殊时期。(完)

注：请在转载文章内容时务必注明出处!   

编辑：徐银