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老人养老钱险被骗,招行员工挺身而出追回损失
2021年03月23日 13:52   来源:中新网上海  

  “多亏小宋帮我拿回了自己的养老钱,否则我真不知道怎么办了……”近日,招商银行95555客服中心接到一个表扬上海中远两湾城支行客户经理小宋的电话,电话那一头,是家住上海的周阿姨激动之余的几度哽咽。

  原来,3月8日,小宋像往常一样工作,突然一条奇怪的记录引起了她的注意——客户周阿姨20分钟前在上海某保险中心消费12.3万元。作为与周阿姨相识多年的客户经理,小宋清楚,她追求稳妥,一般资金只会在其本人账户间互相转划申购产品,不太可能会到第三方机构进行理财,而且这家保险中心的名字也闻所未闻,小宋顿时警觉起来。担心周阿姨被骗,小宋认真追溯这笔消费资金的来源,查到周阿姨前不久刚刚退掉了已购买的某个保险产品。联想起前不久了解到的“诈骗团伙诱导客户退保重买所谓 ‘更好保险产品’”的新型诈骗手段,小宋立即拨通了周阿姨的电话。

  没先到,周阿姨接连否认自己被骗,仅说是家里急用钱所以把产品退出来了。“您急用钱为啥刚刚又买了一个保险产品呢?您知情吗?”小宋着急道。周阿姨说:“小宋啊,我没被诈骗,我就是把产品退出来了,你放心哈!”周阿姨反而安慰起了小宋,这让小宋哭笑不得。在接下来10分钟的沟通里,小宋慢慢了解到,“家里着急用钱”的说辞可能是诈骗人员教唆,被蒙在鼓里的阿姨压根儿不知道目这笔资金的去向。但不管小宋怎么说,周阿姨都一口咬定自己没有被骗,还表现出了明显的不耐烦,挂断了电话。但小宋深知,这是周阿姨的养老钱,不容有失。

  随后,小宋向周阿姨之前退费的保险公司了解到,她是通过保险公司App以自己所持有的保险产品为质押物进行了贷款,且至今已经产生一些利息。小宋的心悬了起来:周阿姨对金融产品了解不多,更不用说质押贷款了,她肯定是被骗了!

  小宋再次拨打了周阿姨的电话,反复询问是否有人帮她做了产品质押贷款、本人是否知情。周阿姨将信将疑地查询了账户,赫然发现自己的资金不翼而飞了!宋阿姨焦急地说道:“小宋,我不知道什么贷款,他们说我的理财可以取出来了,叫我过去办,我就去了。可钱怎么没了?”小宋在电话里安抚道:“周阿姨您别急,我们一起想想办法!”

  第二天一大早,周阿姨急急忙忙找到小宋,讲述了自己的遭遇。原来周阿姨此前收到自称是保险中心工作人员的电话,告诉她保险资金可以提前支取,要她前往办理,后续以各种理由让她输入密码及签字,神不知鬼不觉地完成了质押贷款操作,并将相关资金转入该第三方公司。

  小宋放下手头的工作,立即陪同周阿姨前往所谓的“保险中心”。到了现场,小宋进一步确定了该机构为“三无场所”,周阿姨更是如梦初醒。在焦急的等待与沟通后,这家所谓的“保险中心”的负责人和业务经理出面接待了周阿姨和小宋。刚开始,对方表示一切操作均符合流程,当时也征得了周阿姨的同意,直截了当地表示不可能退钱。气愤难当的周阿姨冲上前去与对方理论,混乱中,对方威胁小宋“不要多管闲事,给自己找不痛快”。瘦弱的小宋一边护着周阿姨,一边义正言辞道:“第一,钱必须退回来,你们没有相关资质,完全违规。第二,我们会在这里坐到钱退回来为止。第三,如果你们一意孤行,我们只能报警。”

  双方僵持了很久,最终对方只得无奈同意退款。周阿姨拿回钱后,在小宋的帮助下迅速结清了保单质押贷款,紧握着小宋的手久久不愿松开。

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编辑:许兵  

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