一位女士于近日急匆匆来到农行上海黄浦城隍庙支行，要求办理无卡存款业务。大堂经理将客户引导至填单台处填写业务申请书，并询问客户是否认识转账对方，发现该客户一直在回复QQ消息，表示要给身处国外的男友转账。凭着多年的经验，大堂经理意识到客户可能遭遇了电信诈骗，随即将客户引导至休息区，同时向内勤行长汇报。

　　内勤行长与客户进一步交流后得知，客户在社交平台上结识了一位男友，对方自称是效力于某外国军队的军医。当天早上对方称愿意赠送一箱美元现金作为礼物，但快递公司只接受人民币支付快递费，以此要求客户转账5万元人民币到指定的账号。内勤行长和大堂经理耐心与客户讲解该手段为诈骗行为，并不断为客户介绍类似案件，提高客户警惕性。最终在网点工作人员的耐心劝阻下，客户才意识到自己险些被骗。

　　该案例是一起十分典型的电信诈骗，网点工作人员凭借丰富的经验和准确的判断，为客户避免了经济损失。后续网点将继续通过日常培训提升员工的反诈意识和识诈能力，最大限度发挥营业网点“最后一道防线”的劝阻堵截效能。(完)

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编辑：许兵