中新网上海新闻10月28日电(褒怡  谢梦圆)2024年全球高奢生活服务设计峰会近日在保利世博天悦荣耀盛启，峰会汇集全球多领域服务设计专家，共同探索塔尖人群现代的生活方式，共同构想未来人居的理想图景。

　　时代风云变幻，为迎接新地图，服务塔尖人群的全新需求，保利物业在峰会书写了《从“家庭资产”到“家族恒产”——当代高端物业服务价值分水岭》这一服务答卷，并正式面向全球焕新东方礼遇服务，成立保利东方礼遇高端服务学院。

　　自2012年保利推出首个天字系豪宅产品——保利天悦，保利物业高端物业服务应运而生。十年间，“双管家”“全域安全”服务已成为高端物业的行业标配；基于圈层社交场景，又带有强烈中国传统文化标签的“四节八礼”，成为了许多高端项目策划社文的逻辑主线，落地活动百花齐放，这是保利物业针对高端物业服务的一次尝试。

 

 

　　十年风云变幻，保利物业发现中国塔尖客户的需求，已经从居住迭代上升为资产布局，即房子不仅作为家庭资产，更作为一种家族恒产流通于时代，带动着服务产品力的革新，这是时代的必然，也是物业服务方式进化的必然。

　　保利物业认为，恒久的家族恒产的价值由空间资产、公区的硬件资产和景观资产三者的维养情况共同组成，从买下房产的第一天，到后面的每一天，保利物业以“不断点”的极致维养，实现资产转换至传承属性，实现房产保值增值、长住常新、恒产永续。

　　家族恒产的另一层含义在于，这是一个家族的代际传承，而非仅满足决策者的单一享受。保利物业通过研究整理发现，65%以上的豪宅置业者都是家庭型客户，这恰恰印证了作为家族恒产的拥有者，业主同样关注家庭代际间的需求；对于公共场所的灵活运用，他们迫切希望可以通过物业将其真正变成理想中介于家庭私密环境和社会开放环境的“第三空间”。

　　保利物业针对业主的需求，早于产品开发前期进行设计反哺，从业主真正需要的使用场景倒推至产品端提出建议，打造覆盖全龄段的N³(N立方)多功能空间，通过服务设计保证家庭代际间的服务供给，实现真正“不断代”的居住服务体验。

　　保利物业还通过搭建完善的高端服务培养体系达成服务软赋能，打造一所高端服务学院，保障服务团队从能力到意识的适配和胜任，项目服务品质稳定落位，从而实现从服务技能到服务文化的沉淀；实现“始终如一”的服务供应，以及“不断代”的服务体验。

 

 

　　峰会现场，保利物业还邀请了来自全球多领域服务设计专家参与圆桌会议，共同探讨塔尖人群现代的生活方式和需求如何被设计和供给，大家齐心戮力，为新时代高净值人群的理想生活焕新服务方式，共迎中国高定服务体系新篇章。(完)

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编辑：谢梦圆