中新网上海新闻12月7日电(谢梦圆)金桥镇地处上海市浦东新区中北部，是国家级开发区金桥经济技术开发区的核心组成区域。域内住宅区、开发区、国际社区、类住宅区域叠加，人员及业态构成复杂，矛盾纠纷呈现多元化、新型化、网络化等特点，为此，该镇将快速处置各区域各类矛盾作为当务之急，以“全域化、专业化、数字化”为标准构建信访“家门口”服务体系，融合多条线职能打造“大信访”格局。

　　完成全域化服务覆盖。根据区域、人员、业态构成复杂的特点，今年初，该镇在原有17个居民区、1个村和3个工作站共21个居村“家门口”服务点的基础上，因地制宜，在多个企业园区、类住宅区、碧云国际社区增设12个“微型信访接待窗口”，实现镇域全覆盖，在群众需要时看得见、找得到、办得了，确保矛盾纠纷早发现、早介入、早处置。预防

　　此外，该镇还建设数字化信访平台。推进信访科技赋能，以楼宇为最小管理单元打造平安、信访、司法“三位一体”的全新数据平台，依托平台加强数据分析，连线信访代理员、人民调解员、律师、心理咨询师等四大员进行“开单问药”，将矛盾问题见之于早、化之于小，防止矛盾扩大升级。今年截至目前，共化解矛盾纠纷134起，信访件总量和信访事项量均实现了“双下降”。

　　与此同时，金桥镇正持续打造国际社区涉外法治新标杆。碧云社区位于金桥镇西南部，面积5.79平方公里，常住人口约1.1万，其中境外人士3000余人，是上海规模最大、配套最全、外籍居民最集中的国际社区之一。

　　今年是信访工作法治化“元年”，为推进信访工作法治化，加强涉外区域的矛盾预防和调处，金桥镇在碧云国家社区建立了涉外“家门口”信访服务点(以下简称“涉外服务点”)，以提供全方位服务为主线的同时，还促进了国际社区的融合与发展，助力形成更加和谐、包容、多元的国际社区环境。

　　其中，具体举措包括，建设“新阵地”，探索服务深度。将涉外服务点打造成集信访服务、人民建议征集、法宣、法援、调解、公证、心理咨询于一体的一站式服务实体平台，不仅承担着日常信访矛盾调处、法治宣传教育的作用，作为与上海市委党校、上海交通大学联合打造的涉外法治研究实践基地，更承担着向市、区人大提供最新基层实践经验及相关法治建议的重要作用。

　　碧云涉外法治宣讲团成立，成员包括6名外籍人士和1名律师专家。宣讲团立足碧云社区，通过外籍人士分享自己在中国的法治故事，提高外籍听众参与的兴趣，并从中真正理解和掌握相关法律法规，提高法治意识，减少矛盾冲突，为国际社区平安建设打好坚实基础。

　　接下来，金桥镇将进一步强化信访“家门口”服务体系建设，以信访“家门口”服务体系为依托，立足信访工作职能职责。(完)

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编辑：谢梦圆