中新网上海新闻7月29日电(张践)在2025年世界人工智能大会(WAIC)上，神州数码联合德勤中国、中国信息通信研究院共同发布《AI for Process企业级流程数智化变革》蓝皮书。神州数码首席信息官李晨龙系统的阐释了蓝皮书的理念、路径与实践，为企业迈入以AI为核心驱动的流程智能化时代提供完善的方法论与工具支撑。

　　李晨龙在演讲中指出，传统企业的数字化转型以信息系统建设为核心，如CRM、ERP、HR系统曾极大提高了业务标准化与运行效率。然而随着系统数量的增加，企业流程被割裂于不同系统之间，形成数据孤岛，难以支撑当下对灵活响应与智能决策的需求，亟需AI进行智能升级。

　　他表示，当前大模型技术已在多个专业领域超越人类能力，但企业场景中的AI落地仍困难重重。通用大模型虽然强大，但缺乏企业特有的数据与专业知识积累。未来的企业AI应用须走向“通专融合”的路径，利用开源大模型与企业内部数据共建专业化智能体，实现低成本、高适配的AI应用体系。

　　如何构建企业的通专融合的模型，关键在于把握业务模式、技术范式与管理方法的交汇点——流程。李晨龙说：“当前AI仍停留在单点应用，尚未实现流程层面的重构与再造，而AI for Process正是以此为目标，推动企业实现全面感知、快速决策与持续优化。”

　　据悉，为了帮助企业系统性推进AI for Process的落地，神州数码基于大量实践提出“Twin-Drive双驱动模型”，即“自顶向下”与“自底向上”相结合的推进方法。

　　分享中，李晨龙借助神州数码的自身实践和医疗行业的客户案例充分解释了DT模型的应用方法及效果：通过自顶向下的方式，对LTC进行流程重塑，构建并快速部署多个AI智能体，智能体从创建到迭代周期从90天缩短至15天，实现跨模块协同与业务响应提速；同时，在某医药企业中，通过自底向上的方法挖掘法规收集流程中的“隐性操作链条”，部署智能体后每人每月节省2.2人天，显著提升流程效率与人力效能。

　　在业务模式和管理方法之外，企业流程的智能化还需要匹配技术范式作为支撑。李晨龙强调，当前企业流程承载在多个异构系统中，如同盲人摸象，难以形成整体感知。

　　为此，神州数码提出AI原生的企业数智化参考架构，帮助企业看到“一整头大象”， 其核心由两大平台构成：Agent中台与智能流程工作台。

　　Agent中台汇聚企业内外的系统、数据、知识和模型资源，通过统一调度与管理，解决智能体生产的复杂性。智能流程工作台则将L1-L5流程配置落地，实现流程执行与系统操作的一致性，并支持流程变更的灵活重构与数据积累。

　　李晨龙表示：“Agent中台和智能流程工作台作为AI for Process的两大利器，在绝大多数客户的实施过程中发挥关键作用，使AI能力能够在企业流程中不断快速迭代，持续发挥价值。”

　　推进AI for Process不仅仅是技术层面的重构，更是一场深刻的组织与认知变革。李晨龙介绍，企业要实现真正的智能化发展，还需具备“AI就绪能力”，包括知识治理体系建设、组织流程重塑、复合型人才培养与产业生态协同。 “这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。如何与AI共生，是每个企业必须面对的问题。” 李晨龙总结道。

　　未来，神州数码将继续携手各界，推动AI for Process理念在更多场景和行业中落地，助力全球企业在智能化竞争中实现智能化跃升。(完)

注：请在转载文章内容时务必注明出处!   

编辑：李秋莹