中新网上海新闻2月24日电(殷立勤 胡佳迪)入户走访是社区警务工作的重要组成部分，通过面对面的交流，民警可以深入了解群众的困难与诉求，从而更好地为群众服务。近日，上海市公安局浦东公安分局依托社区走访发现并妥善处置了一起租赁纠纷。

　　2024年12月30日，浦东公安分局陆家嘴治安派出所社区民警张周玮在辖区内走访时得知，花园石桥路上的某大楼物业与该楼15层租户某建筑设计公司存在租赁纠纷。

　　经了解，该租户因经营策略调整决定提前退租，由于租赁合同还有一年多到期且租户在装修时改变了房屋格局，物业方在扣除押金后还要求租户额外支付3个月租金的违约金、并承担房屋复原费用20余万元，而租户则认为上述费用不合理。但租赁合同中并没有明确赔偿的细则，双方各执一词，矛盾由此产生。在租户搬迁的过程中，物业方将一套价值不菲的红木家具扣留在15楼，不让租户搬走，矛盾进一步激化。

　　社区民警张周玮掌握上述情况后，多次上门调解。从“情、理、法”三方面出发，一是安抚情绪，换位思考。民警首先耐心听取双方的诉求，了解各自的立场，接着引导双方站在对方的处境，促进互相体谅，为解决问题创造良好的沟通氛围。二是依法调解，分析是非。民警告知双方要以合理合法的方式维护自身权益，不可采取过激行为，私自扣留公私财物属于违法行为，触碰了法律底线。三是释法说理，保障权益。民警劝导双方，矛盾发生时应优先考虑协商和谈判，必要时可通过司法途径解决。

　　经过民警近两个月的持续跟进和调解，纠纷双方终于达成协议：建筑公司支付1月份的房租及物业管理费；物业方不再阻拦租户搬走红木家具。针对房屋复原费用的争议，双方将向人民法院提起诉讼。对民警耐心细致的工作，双方均表示了真诚认可和感谢。（完）

注：请在转载文章内容时务必注明出处!   

编辑：殷立勤