中新网上海新闻3月8日电(记者 殷立勤)2024年寒冬的一个清晨，上海市静安区吴阿姨(化名)家的门被轻轻叩响。刚做完胰腺癌手术的她打开门，映入眼帘的是一张熟悉的笑脸——社区民警周雅萍提着热气腾腾的早餐站在门口。“小陈(化名)今天上班前特意托我带份粥给您，他说您最爱喝莲子羹。”吴阿姨眼眶湿润，紧紧握住周雅萍的手：“周警官，有你在，这日子再难也有光！”

　　这一幕温情，凝结着周雅萍扎根永乐社区十载的赤诚。从智力障碍青年的“警察姐姐”到空巢老人的“贴心女儿”，这位“80后”女警用脚步丈量民情，以真心化解坚冰，在方寸社区织就一张“守护网”。

　　一场跨越八年的“心灵破冰”​​

　　时针拨回2017年春节前夕。彼时，辖区居民吴阿姨满脸愁容地找到周雅萍：“儿子小陈又离家出走了！”原来，小陈因自幼智力缺陷，性格敏感偏执，常因琐事负气出走。面对这位特殊的求助者，周雅萍没有简单调取监控了事，而是敏锐捕捉到更深层症结：“孩子需要的是理解，不是标签。”

　　她顶着寒风调阅数十小时公共视频，最终在一处公园角落找到蜷缩的小陈。当周雅萍脱下警服外套披在他肩上时，这个曾被误解为“怪人”的青年突然哽咽：“从来没人这么找我……” 正是这句颤抖的倾诉，让周雅萍决心打破偏见桎梏。

　　为帮助小陈融入社会，周雅萍跑遍辖区商铺：“咖啡店收银工作简单，小陈能胜任！”面对店主顾虑，她立下“军令状”：“我每天来陪他适应。”三个月后，当小陈将第一杯亲手制作的咖啡递给顾客时，周雅萍在笔记本上重重写下：“信任是融化隔阂的火种。”

　　从“警察阿姨”到“家庭支柱”​​

　　2020年，小陈父母因健康问题搬往郊区疗养，临走前将儿子托付给周雅萍。这份超越职责的信任，化作她肩头沉甸甸的责任。

　　“要学会自己煮饭、应聘，你是男子汉了！”周雅萍手把手教小陈使用电饭煲，陪他参加招聘面试。当小陈因工作受挫再度离家时，兄弟派出所来电询问：“他坚持只联系您。”匆匆赶去的周雅萍没有责备，而是轻拍他肩膀：“摔倒了不怕，我陪你站起来。”

　　这份坚持在2024年迎来考验。得知吴阿姨罹患胰腺癌，小陈每日辗转60站地铁照顾双亲，深夜归家时总能在门口发现周雅萍留的便当：“吃饱了才有力气当顶梁柱。”当吴阿姨手术成功，决定置换房屋保障家庭未来时，她拉着周雅萍的手说：“房子可以换小，但离不开你这颗‘定心丸’！”

　　基层治理的“温情密码”​​

　　在周雅萍的警务手册里，记录着永乐社区137位特殊群体的需求：孤寡老人何时需送药上门，残障青年适合哪些公益岗位……“把群众当亲人，琐事就成了家事。” 她推动建立的“社区帮扶联盟”，已为23名困难居民对接工作，协调解决医疗、住房等难题48件。

　　这种“将心比心”的工作法，正从周雅萍的永乐社区辐射开来。派出所以她为原型组建的“红心为民服队”社区帮扶管理模式，正通过“传帮带”与社区治理模型相结合，已成功干预家庭矛盾132起，找回走失人员79名。“周雅萍模式”证明：基层治理既需要科技赋能，更离不开血肉相连的情感纽带。

　　十年耕耘，周雅萍早已成为社区肌理的一部分。她的故事没有惊天动地的壮举，却在日复一日的坚守中诠释着“人民公安”的深刻内涵——以心暖心，以情润情，让警徽的光芒照进每个需要温暖的角落。正如她在工作日志扉页所写：“群众把心安放此处，我便要做那永不打烊的灯塔。”(完)

　　 

　　 

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编辑：殷立勤