“我要打电话给你们领导表扬你们，感谢感谢”，近日，江苏银行上海长宁支行的暖心服务得到了一位老年客户的连连称赞。

　　据了解，当日临近下班时间点，该老年客户走进支行，想要办理江苏银行的定期存款业务，但资金仍在他行，因客户年龄较大，也不知如何将该笔资金转出。厅堂的工作人员此时看出了老人的焦虑，立即上前耐心询问，在了解到具体诉求后，工作人员帮助该老年客户查询到距离最近的资金所在银行地址，并引导客户前往。待该客户再次回到网点后，由于柜面已按时轧账上交相关凭证，根据老人的业务诉求，工作人员耐心指导老人操作江苏银行老年专用关爱版手机银行，并于当日顺利完成了业务办理。

　　办完业务后，老人拉着工作人员的手说：“我们年纪大了，要是没有你们的帮助，这个业务今天就没法完成了，老百姓存点钱下来不容易，晚一天我就损失了一天利息，你们今天真是帮了我大忙了。”

　　为老年客户提供贴心服务，是支行“适老化”金融服务的具体举措。下一步，长宁支行将继续秉承“苏银长宁，用心为您”的服务理念，不断提升服务质量，努力为客户提供更加优质的金融服务，做居民身边的口碑银行。(完)

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编辑：许兵