交通银行上海古美支行地处闵行区古美路街道和七宝镇交界处的居民区中，是交通银行上海市分行交银养老服务示范网点。为切实满足老年人金融服务需求，交通银行上海古美支行以“固守初心、美好人生”为口号，将敬老服务细节融入网点内的每一角落，为老年客户提供更加便捷、人性化的服务。

　　交通银行上海古美支行成立于2012年，经过近十年的发展，古美支行行长姜瑞源明显地发现，尤其是随着数字化时代到来，网点的厅堂客群、到店的客群几乎都以老年客户为主。古美支行此前做过统计，几乎每天客流总数的70%都是老年客户。

　　于是，在2022年，古美支行决定在未来的业务发展过程中融入网点的鲜明服务特色，把敬老服务作为网点的服务特色，并以此促进网点的业务发展。

　　在网点内部，支行设置了“银发服务专柜”“手持业务区”“数字体验区”“银政服务区”“银发等候区”“潮流银发课堂”几个专属区域，让老年客户进入银行后，既满足他的金融服务体验，又能感受到社会服务体验，最终实现人文与社会共进步的人文体验。

　　在未来，交通银行上海古美支行将在服务工作中继续秉持敬老服务特色，精益求精，让敬老服务在老年客群中形成口碑，最终实现“数字反哺，共享盛世”金融服务愿景。(完)

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编辑：许兵