农行上海分行各支行面对异常情况，保持警觉，成功协助警方开展相关工作。

　　日前，一名年轻男子来到农行上海闵行江川支行，要求开立个人借记卡。当其扫描反诈二维码时，银行端反馈显示该男子已至不同银行网点频繁扫码，大堂经理郭文权顿生警觉，随即报告网点内勤行长孙海峰。凭借强烈的风险意识和多年工作经验，孙海峰认为眼前的男子非常可疑，可能是“断卡”涉案人员，果断启动应急预案，假借有事到一旁拨打了华坪路派出所电话并拖延时间、降低其戒备。随即民警到达网点，初步询问情况后，将男子带至派出所，作进一步调查。

　　日后，上海市公安局闵行分局反诈中心朱春花主任一行来到网点赠上感谢信，并告知网点人员华坪路派出所民警通过该线索成功捣毁一收贩卡团伙，取得了很好的法律效益、社会效益，警方高度称赞网点审核细致、风险防控意识强，为“警银协作”和区域“平安建设”做出了不懈努力。

　　农行上海闵行吴泾支行也发生一起“断卡”案件。一名男子来到该支行，要求查询其掌上银行无法登陆的原因，网点副行长孟萌接待了该客户，在排除其不是因为登陆密码等原因无法使用后，协助客户领取号码牌，并引导客户至休息区等候叫号，至柜面办理业务。随后，柜面经理李孋接待了该客户，经系统查询得知，该客户掌上银行为强制关闭，遂进一步询问客户近期是否有大额动账或频繁交易，客户均表示没有。接着又对客户身份证进行联网核查，也未发现异常。李孋当即警觉起来，怀疑客户有涉案嫌疑，故立刻查询了涉诈名单，果然命中。于是，李孋迅速关闭对外话筒，告知网点代班主管张英，该男子极有可能是“断卡”涉案嫌疑人。张英了解情况后，立马拨打吴泾派出所电话，并微信提醒网点副行长孟萌通知保安落下闸门。随即民警赶到网点，一番询问后将嫌疑人带回派出所作进一步调查。

　　第二天，网点接到民警反馈，该男子有重大涉案嫌疑，网点提供的线索很有价值，并对网点的工作表示肯定和感谢。

　　农行上海示范区重固网点也成功堵截一起“碳中和”APP诈骗。近日，两名女性中年客户行色匆匆来到农行上海示范区重固网点询问借记卡限额能否提高，以及能否跨行进行大额转账。这引起了大堂经理小王的警觉，便向客户仔细了解转账用途。通过交流，大堂经理小王了解到两位客户最近下载了一个“碳中和”APP并加入了相关微信群。征得客户同意以后，农行工作人员打开该app，该软件界面设计简单，打开以后静态部分的界面主要介绍国家碳中和相关产业政策，该软件动态部分主要是一个“碳中和”指数不断在涨跌波动，据客户描述，该客户在重固大街路边有人以派发小礼品的形式，帮助客户下载并注册该软件，然后拉客户进微信群，主要人群基本都是退休的老人。了解事情始末后，大堂经理立即制止了客户的转账行为，引导两名客户进入理财室，会同其他工作人员对客户进行金融诈骗防范提示和劝导，同时作报警处理。

　　重固镇派出所在接到报警后，立即出警前来网点进行核实，向客户解释该类型网络诈骗的特征和危害。在一番详尽解释后，客户表示非常感谢银行工作人员和警察同志，使其避免了财产损失。(完)

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编辑：许兵