作为中国主要的综合性金融服务提供商之一。农业银行长期以来致力于以金融力量服务百姓。农行上海市分行立足网点社区，警银联动，共建美好家园。

　　农行上海自贸区唐镇支行：帮助走失老人平安回家

　　近日上午11:16分，一名派出所民警领着一位白发苍苍的老人来到农行上海自贸区唐镇支行寻求帮助。网点客户经理朱晨上前询问得知，派出所民警巡查时发现老人在路边徘徊，老人不知道自己的姓名，只能模糊说出大概年龄，更无法提供准确的电话和家庭住址。民警发现老人手上拿着一张农行的借记卡，于是将老人带来网点寻求协助，希望能帮助查询老人的身份及联系方式。客户经理及时将情况汇报运营主管，经过一番审核后进行信息查询。但查询结果让人失望，此借记卡账户的户主信息与老人明显不符，网点于是拨打了系统中客户预留的联系电话，对方称早上不小心遗失了银行卡，在核实确认客户身份后，网点通知其银行卡已被捡到，需要其携带身份证件来网点领卡，客户连连表示感谢。

　　由于一时无法找到老人的家人，网点员工一边安抚老人，一边为其安排地方休息，民警也在积极联系，希望能尽快确认老人身份，通知其家属。大约一刻钟后，突然有一位女子急匆匆跑进网点，自称是老人的女儿，就在附近居住。女子表示，母亲患有老年痴呆，发现其走丢后已经寻找了一上午，因为想到老人的养老金是在农行发放的，可能会跑来农行取钱，于是就跑到网点这边来碰碰运气。

　　民警核实身份无误后，女子十分感谢银行员工与民警的帮助：“我们全家出动，家里周边都已经找了个遍，急都快急死了，真是多亏你们的细心照顾，热心帮助，老人家安然无恙，为你们点赞！”

　　农行上海闵行金汇路支行：成功阻截一起以科研合作为由的诈骗汇款

　　11月3日中午12点左右，年过七旬的陈阿姨在两名老人陪同下来到柜台要求存钱和转账，陈阿姨先将9万元现金存入借记卡，累计卡内余额20万元，欲转至他人账户。

　　出于守护老人资金安全考虑，经办柜员韩贝妮立即问询陈阿姨是否认识对方？与对方是什么关系？陈阿姨解释不清，说对方收款人是“科技工作人员、搞科研”，转账用途为“业务联系”，他们是“合作”关系。交谈中，陈阿姨声称对方是其丈夫的朋友，陈阿姨的丈夫特意请两位老朋友陪同陈阿姨一起来银行办理存钱和转账。听了老人模糊的表述后，带教师傅杨豪发现事情十分可疑，便向陈阿姨要了其丈夫的电话，去电了解其是否认识对方及汇款用途时，陈阿姨的丈夫坚称汇款没问题，并要求银行快速办理转账。见此情形，杨豪速将该情况告知网点行长顾信，简单询问后顾信向陈阿姨一行进一步解释该笔转账有风险，并提示老人对方提供的收款账号为个人账户，而非银行专用账户，转账需谨慎。

　　同时，内勤行长陆沅拨打了虹桥派出所电话，民警到场后立即劝阻陈阿姨汇款，并向其宣讲电信诈骗的危害，陪同的老人听闻后表示会劝阻陈阿姨继续汇款，但陈阿姨仍坚称汇款与银行无关。随后，民警带陈阿姨一行离开网点作进一步劝阻。当日下午虹桥派出所民警反馈已成功劝阻陈阿姨的丈夫放弃汇款。(完)

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编辑：许兵