近日中午11:00左右，彭大姐满面愁容地走进农行上海浦东分行御桥支行，随即拿出一沓黏连在一起的纸币询问是否能够兑换。柜面经理赵一凡接过钱币发现这沓钱币不仅不能分离且有大块红色污渍，无法对钱币进行真伪鉴别。此时，大姐面露难色。原来，彭大姐早晨在家给一名亲属包红包，在将2000元现金装入红包后在家遍寻胶水不得，于是找来一瓶502胶水拿来给红包封口。谁知，胶水将钱币与红包牢牢粘连在一起。彭大姐发现纸币黏连，于是在家里尝试多种办法，但仍不能将纸币无损分离。无奈，彭大姐只好拿着钱币到银行来进行兑换。彭大姐上午已经去过两家银行，都因为不能鉴别真伪未能兑换，只能硬着头皮来到从未办过业务的农行试试看。

　　见大姐越说越焦躁，大堂经理杨玄韬马上对大姐进行安抚，表示会尽力想办法解决这个难题。杨玄韬迅速将情况上报给御桥支行内勤行长马晓倩，马晓倩随即通过微信群向浦东分行运营管理部叶钰琛请教。叶钰琛迅速响应，告之尝试将钱币分离、鉴别真伪后可进行兑换。

　　在得到叶钰琛肯定答复后，杨玄韬开始想办法尝试能不能将钱币无损分离。通过网络搜索，杨玄韬找到最有可能解决的办法便是通过热水浸泡分开黏连纸币。说干就干，杨玄韬找来面盆装上温水对钱币进行浸泡。但是，几分钟过后，纸币黏连情况并未改善。经过研究，杨玄韬觉得失败原因可能是水温的问题，于是又换了更高温度的热水对纸币再次浸泡。更高温度的水，果然能慢慢将胶水软化，在软化的同时，杨玄韬尝试小心翼翼地将钱币分离。就这样一边软化胶水，一边分离钱币，经过一个多小时的不懈努力，工夫不负有心人，黏连在一起的钱币终于被杨玄韬成功分离开来。拿到全额兑换后的百元大钞，彭大姐喜笑颜开，对于杨玄韬耐心细致解决困难之举颇为感动，当场拨打了95599客服电话进行表扬。(完)

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编辑：许兵