朴实短信话感谢，为民执法现真情。

　　前期，城管队员金如冰接到相关市民的12345投诉反映，两港公路军港公路，由于渣土车辆在未清洗干净的情况下直接上路，给该路段造成了很大的污染，影响了市民的出行。小金在接到投诉后，以工作手机向该投诉人进行了先行联系和之后的回复。

　　经过城管队员的现场调查，投诉市民反映情况属实，投诉人所称的工程车辆，为周边一个工程渣土回填点的进出车辆。回填有效期从9月30日至12月30日。

　　随后城管队员约谈该公司负责人，督促其加强现场车辆管理，加装冲洗池，对进出车辆进行冲洗，保持车辆整洁。同时，洒水车对道路不间断进行洒水冲洗，保持道路整洁。经过城管队员的协调、宣教和督促，整个周边道路的环境得到了提升，投诉人也以最朴实的话语向城管队员认真处置、高效处置表示感谢。

　　主动上前予帮助，为民服务现用心。

　　在非法客运执法现场，城管队员王一凡突然跑至一位老人身边询问着什么？

　　原来该老人拄着拐杖，不知所措的样子进入了正在执勤中的小王眼中，匆匆一瞥却无法放任不管。小王主动上前询问老人是否需要帮助，该老人话语不清、行动不便，只知道家住附近，要去川沙，小辈的电话记不清，小王本着负责的态度拨打了110，寻求了江镇派出所的帮助，希望能够联系到老人的家属，并安全回家。

主动上前、一句问候，

却是城管人的一份热心；

一件投诉、一份认真，

却是城管人的一份责任，

城市虽大，温暖依旧，

城管虽小，真情无限。

　　图文来源：浦东城管新媒体中心

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编辑：李秋莹