中新网上海新闻3月31日电(记者 郑莹莹)“我们监测的主要目的是要提高养老机构的服务质量，不是光拿着‘考尺’看问题，而是要借机指明服务改进的方向。”上海市养老服务发展中心主任凌伟说。

　　2022年度上海市养老机构服务质量日常监测结果于3月31日出炉。为提升养老机构服务质量，加强服务过程监管，上海在全国率先实行养老机构服务质量日常监测工作，相关工作至今已连续开展五年了。

　　凌伟介绍，从2018年开始，上海就开始对养老机构服务质量进行日常监测，主要从服务提供、服务保障以及服务安全三个方面着手进行日常监测。

　　“老年人或老年人的家属在寻找养老机构的时候，这个(日常监测结果)都是很重要的参照。”他说。

　　据悉，监测结果分为优秀、良好、一般和较差四档。养老机构根据监测结果分别对应张贴“大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”，便于公众了解和监督。

　　2022年度的相关日常监测工作于2022年11月启动，至2023年3月全面完成。本轮监测涉及上海510家正常执业的养老机构(上海总共有671家养老机构，其中：2021年度监测评为优秀的养老机构次年免检；执业未满一年、处于装修改造期间且住养老人搬迁转移、动迁停业待注销的机构未参与监测)。

　　本轮监测全市平均得分81.5分，同比上一轮的80.1分提高了1.4分。全市养老机构服务质量持续稳步提升，总体处于“良好”水平。

　　本轮监测中，有128家机构获评“优秀”、占比25.1%，获评“良好”285家、占比55.9%，获评“一般”92家、占比18.0%，获评“较差”5家、占比1.0%。

　　得分最高的是上海市徐汇区第二社会福利院，得分最低的是上海市杨浦区大桥街道敬老院。区域内养老机构平均得分排名前三的区分别是徐汇区、嘉定区和静安区。

　　上海市民政局养老服务处二级调研员张凡告知，对于获评“较差”的养老机构，将会增加相应的检查频次；并且，监测“成绩”与政府的扶持政策挂钩，得分差的养老机构难以获得相关补贴。

　　他表示，按往年经验，一般第二年这些“成绩较差”的养老机构都会有所改进，而有关部门也会继续对这些机构进行跟踪监测，进一步提升上海养老机构的整体服务质量。(完)

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编辑：郑莹莹