中新网上海新闻1月20日电(李秋莹)“孩子工作忙，回来一趟不容易，我们过去，一样是团圆！” 近年来，“反向春运”的趋势愈发显著，不少家庭的春节团聚模式，已从传统的“子女返乡”悄然转变为“父母奔赴子女工作地过年”的新模式。

　　美团旅行数据显示，1月以来，这类“反向春运”机票的预订量增速明显，同比去年增长约35%。从预订情况看，热门出发地主要集中在郑州、武汉、西安、长沙、成都、哈尔滨、长春等地；目的地包括北京、上海、广州、深圳、杭州等，呈现出从中西部城市向一线及新一线城市集中流动的趋势。

　　出行方式的变化，催生了更精细化的服务模式。线上如何值机？行李托运限额多少？如何找到登机口……不少首次搭乘飞机的银发族旅客，常常在值机、托运、寻路等环节遇到困扰。针对这一痛点，美团旅行近日联动国航等多家航司推出“父母出行安心护航”计划，为55岁及以上的乘客提供线上、线下全流程的引导服务，护航银发族出行。

　　记者通过应用程序体验发现，除了线上小助手提供实时解答外，长辈在行程中如遇紧急情况，还可转接平台专属客服，获得及时帮助。

　　在提升服务体验的基础上，多家航司也持续加码对银发族等旅客的出行保障力度。以国航为例，其在北京等地的值机柜台，设有银发族专属接待人员，为老年旅客提供出行协助与咨询服务；同时，国航还推出近千条新春特惠航线，春节期间单程机票最高可优惠100元，降低探亲、出游等“反向春运”出行成本。

　　美团旅行相关负责人表示，平台希望依托技术与生态优势，降低团聚门槛，让“春节欢聚”更省心。未来，美团旅行将继续围绕家庭出行场景推动服务创新，探索更多适老化、一站式的便捷解决方案，让每个家庭的团聚之路都顺畅圆满。据悉，美团旅行“长辈护航”服务上线不足一周，已有超过300名子女为长辈预约该服务。（完）

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编辑：王丹沁