上海市数据局推出“数商企业优秀数据产品”系列案例，为上海数商企业产品创新和供需对接提供参考。本期聚焦号百信息服务有限公司开发的号百信息可信通话数据服务产品，该产品以运营商级通信数据为基础，融合数据治理、大数据与人工智能技术，面向运营商、政企客户和个人用户，提供号码实名展示、风险来电预警、智能代接、漏话提醒及通话摘要等服务，为政务服务、公共安全、金融保险、快递物流等领域提供更加安全、高效、便捷的通信体验。

　　随着陌生来电增多，号码身份难确认、政企外呼易被误判、骚扰诈骗电话难以及时识别，以及用户在会议、驾驶等场景下容易漏接重要来电，成为通信服务中的现实痛点。可信通话数据服务产品围绕“通话前识别预警、通话中智能辅助、通话后信息管理”，形成翼名片、安全提醒和通信助理三项核心能力，推动传统通信服务由单一连接向可信识别、风险防护和智能交互延伸。

　　其中，翼名片面向政企可信触达场景，对经过认证的企业和机构号码进行实名展示，帮助用户在接听前识别来电身份，降低政务通知、客户服务等正常外呼被误拒的概率；安全提醒基于号码标签、通信行为和风险识别模型，在振铃阶段通过闪信等方式提示疑似骚扰、诈骗及跨境异常来电，将安全防护关口前移；通信助理则面向个人用户提供智能代接、漏话提醒、留言信箱、信息提取和通话摘要等服务，让重要来电“接得住、看得懂、管得好”。

　　产品的首要特色，是以真实、持续更新的通信数据构建统一号码数据底座。依托中国电信全国通信网络能力，产品整合通信行为、码号资源、政企实名信息、业务订购信息及集团接口数据等多源异构数据，形成覆盖约亿级号码资源、百余个核心标签维度的数据资产体系。针对通信数据规模大、来源多、更新快的特点，产品建立数据清洗、归一化、融合加工、动态更新、质量校验和异常识别机制，将分散的原始数据转化为可持续运营的号码标签资产。

　　第二个特色，是构建“数据融合—标签生成—模型识别—实时响应—AI交互”的全链路技术体系。产品综合号码行为特征、通信频次、风险规则和历史模式，动态识别企业号码、陌生号码及疑似骚扰诈骗号码，相较依赖静态黑名单的传统方式，具备更强的实时性和适应性。同时，产品将大模型与智能体能力引入通信助理，可对语音内容进行理解、摘要和结构化提取，并根据不同场景提供辅助应答，使通信服务从“识别号码”进一步走向“理解信息、辅助决策”。

　　第三个特色，是兼顾规模化触达与便捷使用。产品无需用户额外安装App，即可依托运营商网络能力提供稳定服务；面向政企客户，还可通过微信公众号、小程序和Web端完成订购、配置、管理和运营，并支持展示内容、发送频率、号码范围及子号码的灵活设置。产品具备标准化接口、定制接口和文件等多种交付方式，支持主流操作系统、数据库、中间件及国产化环境，可根据不同业务需求快速集成和部署。

　　此次入选，是对号百信息持续推进通信数据产品化和智能化创新的认可。未来，号百信息将进一步完善号码数据治理、风险识别和AI交互能力，拓展政务、公安、金融、物流等行业应用，推动产品能力标准化、服务化和规模化输出，让数据要素更好地服务通信安全治理与数字生活，为上海数据产业高质量发展贡献更多实践成果。(完/供图)

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编辑：罗嵛月