为持续开展金融消费者宣教工作，全面提升社会公众金融素养，构建和谐金融消费环境，兴业银行上海分行高度重视消费者权益保护工作，以金融知识普及教育为契机，通过“线上+线下”联合传播的方式提升消费者金融风险防范能力，切实维护其合法权益。

　　据统计，2023年，兴业银行上海分行共开展线上、线上各类金融知识宣传活动1407场，微信公众号发布金融知识文章126条，媒体刊载活动报道201篇次，活动触及消费者198.67万人次。

　　今年，该行将开展新一轮全方位、多角度的金融宣教活动，尤其针对“一老一少一新”及残疾人等重点群体进行有针对性地深入宣传，进一步扩大活动覆盖面和影响力。

　　“空中”平台赋能金融宣教，持续扩大线上受众覆盖面

　　兴业银行上海分行借助数字化技术，着力构建科学、高效、多维度的宣教体系，让金融知识惠及更多人群。

　　借助公众号平台，设立“兴课堂”专栏。该行在公众号开设“兴课堂”专栏，从日常生活入手科普金融知识。据统计，该行微信公众号已发布金融知识科普文章312条，总浏览量接近80万人次。该行计划在近期推出20篇金融宣教科普文章，结合反诈防非、个人信息保护、消费者八项权益等当下重点、热点话题，进一步提升金融知识普及的针对性和有效性。

　　“以案说险”，提升风险防范意识。该行通过手机银行APP“城市服务”、企业微信等方式对外展示“以案说险”系列图文，让更多消费者足不出户便能学习到金融知识。

　　多样形式“破圈”出彩，生动普及金融知识。该行通过制作原创动画、原创微电影以及独具特色的“兴消保•兴教育”金融知识有奖问答活动，大大增加了活动趣味性和公众参与性，让金融知识传播更广。

　　“五走进”实现服务零距离，精准落实线下宣传教育

　　除了线上数字化宣传，兴业银行上海分行在线下依托网点阵地，明确活动主题，同时通过进社区、进农村、进校园、进企业、进商圈等方式，将贴近公众需求的实用知识带到消费者身边。

　　走进社区，暖心“适老”服务送教上门。该行充分利用邻里共建等渠道资源，“蓝马甲”志愿者队伍走进社区，上门帮助行动不便的老年人了解常见的金融诈骗套路，通过通俗易懂的语言提升老年人风险防范意识。

　　走进农村，提升“乡村”群众金融素养。该行辖内金山、奉贤、松江等支行的“蓝马甲”宣传小分队，走进周边农村地区，与农村居民进行面对面交流，通过派发折页、搭建宣传展台等方式，向村民介绍防范电信网络诈骗、个人信息保护、存款保险等方面的知识。

　　走进校园，设立“兴消保，兴教育”问答。该行“蓝马甲”志愿者们走进上海多家高校向广大学生传递金融知识，在活动现场对校园非法借贷侵害典型案例进行宣传，提高学生们的金融素养和保护自身权益的能力，同时设立“兴消保，兴教育”金融知识有奖问答，加深对金融消费者权益保护的理解。

　　走进企业，强化“新市民”金融服务宣传。该行还走进代发企业、园区，开展主题宣讲活动，现场分发新市民金融服务宣传手册，引导其选择正规的投资理财渠道，防范非法金融活动。

　　走进商圈，助力“商户”全面抵御诱惑。“蓝马甲”志愿者们挨家挨户走访周边商户，为商户经营者及流动进店客户进行宣传，提醒大家应提高对金融诈骗和不良借贷的防范意识，以提升广大群众辨别金融服务合法性和金融风险的能力，构筑坚实的思想防线。

　　未来，兴业银行上海分行将持续做好金融知识普及工作，持续完善消费者权益保护体制机制，加强消费者风险防范能力，引导树立理性消费观念，让金融发展更好地服务人民生活需要。(完)

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编辑：许兵