“您好，请问您办什么业务？”这句无声的问候，通过一次次练习，从工作人员熟练的手势中“发出”。近期，在邮储银行上海浦东新区分行北蔡支行的晨会上，员工们练习着各种常用服务用语的手语表达。这是邮储银行在浦东新区的第一家“手语试点银行”。

　　北蔡支行地处北蔡镇老城区中心地带，周边的居民是北蔡支行服务的主要客群。一直以来，北蔡支行扎根社区，把为客户提供优质服务摆在了突出位置。在硬件上配置齐全，网点外设置了无障碍通道，网点内配备医疗箱和老花眼镜等服务设施。北蔡支行致力于为特殊群体提供暖心、贴心的金融服务，将人性化、个性化服务落到实处，以真诚的微笑、专业的技能、暖心的服务，接待每一位客户。

　　据了解，最近一段时间以来，北蔡支行的员工在业余时间通过相关视频资料自学，随后利用每天的晨会、夕会互相练习。此外还积极报名参加金融同业工会将要举办的集中手语培训。

　　“我们的初衷就是能帮助特殊群体客户。”北蔡支行网点负责人说道，“我们会努力把手语服务推广下去，让轮岗过来的员工与新进员工都能学习手语，进一步普及手语服务。”(完)

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编辑：许兵