中新网上海新闻4月24日电(殷立勤 赵莹莹 潘水花)4月22日，在中国南方航空上海浦东飞往哈尔滨的CZ6210航班上，一位旅客突发晕厥，情况紧急，南航上海分公司乘务组迅速展开救助，最终帮助旅客脱离危险。

　　当日航班餐饮服务结束后，乘务员黄佳庆与正在巡舱的安全员突然听到几声惊呼，刚刚从洗手间出来的李女士突然晕厥在37排中服务台附近，惊动了周围旅客。黄佳庆迅速将情况报告给当班乘务长赵莹莹，赵莹莹立即启动响应机制，安排乘务员守护晕厥旅客、安抚附近旅客、记录时间信息，理清情况向机长汇报……很快她便赶到晕厥旅客身旁。“女士，请问您听得到吗？女士您好，能听到我的声音吗？”赵莹莹蹲下身子，握住李女士的手，初步判断旅客情况，在发现旅客有所回应后，她通过轻拍、呼唤的方式帮助旅客逐渐恢复意识。经询问得知，李女士刚刚腹泻严重，尽管意识已经恢复，但身体的不适仍在持续，此时她头晕目眩，无法起身，十分虚弱。赵莹莹凭借专业素养迅速评估现场情况，她轻声安抚面色苍白的李女士，并安排广播寻找医生协助，同时向周边旅客寻求支持，旅客们热心善良、纷纷配合，主动腾挪座位、递送靠枕，快速为李女士腾出休息空间。

　　幸运的是，一位有医生资质的关姓旅客很快赶来，迅速从应急医疗箱中取出血压计、听诊器等设备，细致检查并判断李女士是体位性低血压，而腹泻更使其身体状况雪上加霜。明确病因后，赵莹莹即刻带领乘务组展开救助。乘务员黄佳庆取来毛毯，细心调整李女士的躺卧姿势；乘务员张晨送来温热的糖水，配合协助李女士服用：“女士，您先喝点糖水，慢慢喝、别呛着。”担心衣物厚重导致呼吸不畅，在征得李女士同意后，张莹莹帮她解开外套，随后拿来备用的糖果：“您再吃颗糖，补充点能量。”过程中，赵莹莹始终关注旅客状态，一直力道适中地握住李女士的手、轻声安抚她的情绪，确保旅客体温正常、有所回应。在乘务组与关医生的悉心照料下，李女士的脸色也逐渐由苍白恢复红润。“感觉好多了，头也不晕了，太谢谢你们了！”恢复状态的李女士感动地说道，并表示有同行人陪伴，无需下机后的医护安排。最终航班平稳落地哈尔滨，李女士在家人的陪伴下顺利下机，离机时再次向赵莹莹乘务组的及时救助表达感谢。

　　从旅客突发晕厥到脱险，21分钟的时长见证了赵莹莹乘务组的专业应对与细致服务。面对机上突发事件，南航乘务组始终坚持“安全第一 客户为本”的核心价值观，积极践行“亲和精细”服务理念，护航旅客顺利出行，守护旅客生命安全。(完)

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编辑：李秋莹