中新网上海新闻3月19日电(汤彦俊)3月19日，上海君爱康复医院二楼会议室内，该院举办的医患座谈活动如期举行。患者、家属、医院领导、医学专家、主治医生和护理人员围坐在一起，相继讲述与交流着康复经历，治疗中的感受，康复经验分享，以及建议与注意事项。这场交流活动具有一个特殊节点——这是医院自建立常态化医患沟通机制以来举办的第120场医患座谈会。

　　自2024年9月启动以来，为更好落实“以患者为中心”的服务宗旨，持续提高医院医疗与管理水平，医院已累计举办医患座谈会120场，共有833人次患者及家属参与了此项活动。自开展了此项活动，医院围绕患者提出的意见与建议，先后推动完成了12项医疗护理服务优化举措，内容涉及：“重症康复患者床旁康复时间段优化；康复训练时段错峰及个性化方案动态调整；病区电梯运送高峰时段专人调度与分流管理”以及在“就医流程、护理沟通、康复训练安排以及营养管理”等多个方面举措。在这里，患者不仅是医疗服务的接受者，也逐渐成为了医疗服务持续改进的重要参与者。

　　随着我国康复医学体系不断完善，急性期救治与康复阶段之间的衔接正越来越受到重视。如何帮助患者在急性期救治后，生命体征稳定的情况下尽早进入系统康复阶段，以提高功能恢复水平和生活质量，成为医疗机构不断探索的重要课题。

　　 架起沟通桥梁 让患者声音被听见

　　“康复治疗周期长、环节多，患者和家属的理解与配合非常重要。”医院业务副院长、神经外科主任医师童武松在会上表示，“医患之间多一分沟通，康复路上就多一分信心。”近年来，医院不断探索提升医疗服务质量的新路径。一方面，通过与上级医院东方医院建立协作机制，在疑难病例会诊、康复评估和技术指导方面加强联动；另一方面，逐步形成常态化医患座谈机制，让患者和家属能够面对面表达需求、反馈体验。“很多改进优化的措施其实都来自患者的建议。”童武松说，“从护理细节到诊疗流程优化，都是在这样的一次次交流中逐步完善的。”

　　 康复故事：从危重状态到重拾希望

　　座谈会上，多位患者及家属分享了自己的康复经历。34岁的潘先生(化名)两年前因突发脑出血并伴脑疝接受紧急手术，病情一度十分危急。急性期治疗结束后，他转入君爱康复医院继续进行系统康复治疗。“刚开始最担心的是，不知道康复能坚持多久？”他的家属回忆说。神经系统损伤的恢复往往需要较长时间，康复过程也并非一蹴而就。医护团队在每个阶段都会向家属解释康复目标和训练重点，让家属逐渐理解与配合康复治疗的节奏。

　　经过持续康复训练，潘某的身体功能逐步改善，生活能力明显提升。家属表示，在漫长的康复过程中，是医护人员耐心的指导让他们慢慢建立起信心。

　　17岁的小张同学(化名)是当天座谈会中年龄最小的患者代表。因严重脑外伤在新华医院完成手术后，他转入君爱康复医院继续康复。入院时，他嗜睡明显、四肢乏力，并接受气管切开护理，同时留置胃管和尿管，生活能力评分几乎为零。在系统康复治疗和护理干预下，短短数周内，小张的意识和肢体反应明显改善。从2026年2月7日入院到2月27日，生活能力BADL评分已从0分提升至83分。“看到孩子一点一点恢复，我们心里慢慢有了底气。”他母亲激动地说道。

　　康复经验分享：信心也是一种治疗

　　当天座谈会现场，还有一位特别的分享者——曾在医院完成康复治疗的患者包女士(化名)的家属。在交流中，他分享了陪伴家人康复的经历。“康复最难的其实是坚持。”他说，“很多训练动作看似简单，但需要长期重复。家属的陪伴和鼓励，对患者来说非常重要。”他的分享也给不少正在康复中的家庭带来了鼓励与信心。 一位患者家属表示：“听到康复过来人的经验，会觉得这条路没有那么孤单。”

　　 专业团队：康复背后的长期陪伴

　　在医院康复体系中，重症康复是重要环节。医院设有重症康复病区，许多患者在急性期救治后，会在这里接受早期康复干预；病情稳定后，再转入神经康复病区继续进行功能恢复训练。六楼神经康复三病区主任赵卫丽介绍，神经系统损伤患者的康复往往是个渐进式过程，需要医生、护士和康复治疗师共同参与。“康复不是简单训练，而是一套系统工程。”赵卫丽说，“呼吸管理、吞咽训练和运动功能恢复等多个环节都需要多学科协作。”

　　在康复过程中护理团队同样承担着重要角色。六楼护士长杨燕与患者接触最为密切，许多患者和家属都亲切地称她为“邻家大姐姐”。“很多患者刚来的时候情绪比较低落。”她说，“我们会运用多种形式和他们交流，鼓励他们一步一步完成康复训练。”

　　 实地探访：见证康复的力量

　　座谈会结束后，参会的媒体记者与患者家属走进医院康复治疗大厅与重症康复病区实地参访。在康复大厅，康复治疗师正一对一指导患者开展步态训练、上肢功能恢复练习；不同康复阶段的患者在专业指导下循序渐进训练，现场既有专注严谨的诊疗氛围，也不乏患者完成训练目标后彼此鼓励的暖心瞬间。在重症康复病区，医护人员介绍了早期康复干预的重要性。医院坚持“早介入、早康复”理念，让患者在生命体征稳定后尽早开展康复训练，减少并发症发生，促进功能恢复。

　　 医患同心：让康复更有温度

　　从第一场到第120场，医患座谈会逐渐成为医院医疗服务体系中的重要交流平台。杉杉医疗副总裁、君爱康复医院执行院长徐斌坦言：“ 对于患者而言，座谈会是表达感受和分享经验的空间；对于医护人员而言，则是倾听需求、持续改进服务的重要途径与窗口。”

　　医疗的本质，是技术与温度的结合。在君爱康复医院，许多患者康复后仍与医院保持联系，一些出院患者还主动回到医院，与正在治疗的患者分享康复经验。正如一位患者所说：“康复从不是一个人的努力，而是医护、患者、家属一群人的并肩前行。”当日的座谈会在温馨的氛围中落下帷幕，定格的不仅是一场交流活动的美好瞬间，更是镌刻下医患携手、同心向愈的坚定信念。

　　未来，君爱康复医院还将持续完善医患沟通机制，以更专业的医疗技术、更暖心的服务陪伴，守护每一位患者的康复之路，让医患同心的温暖，照亮更多人重归健康的旅程。(完)

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编辑：李秋莹