甘泉路街道老龄化率达到了50.34%，是典型的老式居住型社区。在数字化转型浪潮的大背景下，街道积极应对，通过“社区云”做实、做准、做全信息收集，数字赋能社区养老，变“被动等数”为“主动盘数”，跨出了打造“指尖上的幸福甘泉”的第一步，不仅满足了居民养老、助餐、就医等生活需求，还荣获了全国“智慧健康养老应用试点示范•示范街道(乡镇)”称号。

　　以往的数据采集，主要依靠各类上级平台数据导入。现在，平台数据库从“被动等数”变成了“主动盘数”，街道主动跨前做好数据采集工作。基层工作者运用“脚尖”+“指尖”的“工作法宝”，以移动端登录的方式，带着问题，带着责任，带着感情，下基层、入一线，为辖区内4.5万余户居民进行“画像”。

　　这些蕴含社区温度的“画像”体量庞大：“一户一档”的信息化档案包含了11万余条居民信息，同时又细致记录了帮困救助等重点群体信息，并从政策服务等方面进一步细分，使帮扶能够更加精准到位。

　　甘泉路街道辖区内的居民有4.5万户之多，为了社区管理和服务的精准性，街道给每位居民贴上“标签”。就像Excel表格中的筛选功能，标签越丰富、种类越多，越能精准定位。

　　目前，数据库已经形成了基本信息、人群类型、政策服务三大类，包含基础信息标签60余种，人群分类标签30余种，服务分类标签10余种。平台通过“标签”+“政策”构建的“处理器”，根据个人情况，都可给出“解题答案”，完成了从“人找政策”到“政策找人”的功能转变。

　　智能终端不仅改变了年轻人的生活，同时还为老年人带来了积极的影响。今年，随着一体化养老服务手机端小程序“甘泉养老百事通”的上线，老年居民们也能轻松享受到各类便民生活服务。

　　作为区内首个专为老年群体打造的区域化应用集成平台，“百事通”的应用场景十分广泛：可查询养老政策，申请适老化改造、家庭照护床位、辅具租赁，还提供了助餐就餐、家电维修等一系列生活服务，以及就医缴费等医养服务。

　　居民们要是有需要，还能在应用场景中“一键申请”预约专业人员上门服务。使用过该服务的居民们都纷纷表示维修人员很专业，令人安心。越来越多的老年人用上“百事通”，实现了养老资源的精准匹配和有效分配，激发了社区共治的活力。(完)

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编辑：许兵