中新网上海新闻8月9日电(记者 许婧)上海开放大学“沪上管家”第二期家政高技能人才培训班8日正式开班，50余名来自全市家政服务一线的优秀从业者开启为期五个月的系统培训。这是继去年首期培训班67名学员结业后，“沪上管家”项目的又一次全新启航。

　　“沪上管家”项目被行业协会誉为“人才培育新标杆”。首期培训班学员中，近七成实现明显职业成长，八成以上因服务品质提升获得客户表扬与薪资增长。不少学员还积极参与市级职业技能竞赛并脱颖而出。

　　据介绍，第二期“沪上管家”培训班全面升级，在课程设置上进一步贴近市民对高品质家政服务的多元需求。在首期13个核心模块的基础上，第二期课程全面升级，新增智能家居管理、整理收纳、陪同就医、宠物照护、家庭心理疏导等多元课程。其中，整理收纳课程紧密围绕最新颁布的《家政服务员(整理收纳师)国家职业标准(2026年版)》展开教学；智能家居管理紧跟家庭数字化发展趋势，提升学员对智能设备的应用能力；陪同就医课程回应老龄化社会背景下老年人就医陪护的迫切需求；宠物照护紧扣城市家庭品质生活新场景，积极对接“宠物经济”新赛道；家庭心理疏导则聚焦“一老一小”群体，回应现代家庭对服务人员综合素养的更高期待。

　　课程体系继续采用“理论讲解—实操强化—场景应用”三位一体的递进式教学闭环，线下集中教学与线上资源学习相结合，由高校学者、行业专家、企业导师及劳模典范组成的“四维导师库”全程授课。

　　与首期班相比，第二期班学员结构呈现显著优化——平均年龄更轻、学历层次更高、职业发展目标更加清晰。50余名学员平均年龄39.8岁，比首期年轻1.2岁，其中年龄最轻的仅23岁；本科及以上学历占比达42.3%，较首期提升14个百分点。学员中拥有10年以上工作经验的学员占23.1%，较首期高出6.7个百分点。所有学员均经过严格的简历审核、心理测试、笔试和面试等环节遴选产生，具备多年一线家政服务经验和专业技能证书。在入学面谈中，学员们普遍表示希望通过系统培训实现从“经验型服务”向“专业型人才”的跨越，在高端家政、养老照护、母婴护理等领域深耕发展。

　　开班首日，全国劳模、原上航空乘吴尔愉为学员们讲授了精彩的“开学第一课”。她以《匠心守初心 笃行砺恒心——谈家政服务的职业精神》为主题，结合自己从纺织女工转型为空乘的职业生涯，分享了对服务精神的深刻理解——“服务的本质是‘眼里有活，心里有人’”；她围绕个人仪容仪表、沟通礼仪、服务规范等方面进行系统讲授，将航空级服务标准融入家政服务场景。学员们纷纷表示，吴老师的课让他们对“专业”与“匠心”有了全新的认识。

　　上海开放大学开设家政大专班、本科班已有十余年，培养了一批像朱春南(全国劳模)、胡志红(全国五一劳动奖章)等行业服务标杆。近几年，学校持续推进民生紧缺人才培养，在非学历培训、职业技能考核评价等方面不断探索创新，在家政、养老、医疗照护等领域逐步构建起学历教育与非学历培训融通的人才培养体系。

　　上海开放大学表示，第二期“沪上管家”培训班将严格按照国家最新政策要求，聚焦“一老一小”照护等民生重点领域，持续优化课程体系与教学模式，着力培养兼具专业技能、职业素养与服务温度的复合型家政高技能人才，为上海市民的美好生活提供坚实的人才支撑。

　　据悉，第二期培训班将持续至2027年1月，学员完成全部课程并通过考核后，将获得结业证书，享受学历教育学分融通、员工制企业优先签约等职业发展通道，符合条件的将优先纳入上海市家庭服务高技能人才库。（完）

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编辑：李秋莹