上海是全国老龄化程度最深、步伐最快的城市，也是最早进入深度老龄化的城市。在社会各界积极应对人口老龄化的进程中，养老金融不仅是灌溉产业发展的“金融活水”，更是串联起老年市民晚年幸福生活的“金融链条”。近年来，农行上海市分行深入践行“金融为民”理念、服务“大城养老”难题，在助力政府构建养老公共服务体系、服务上海老年市民幸福生活、浇灌银发经济蓬勃生长中挥洒金融笔墨、书写养老金融大文章。

　　养老金融服务的温度，体现在银行网点一个个细微之处。农行上海市分行将网点“适老化改造”作为一场必须打赢的硬仗。6月13日，农行上海新市南路支行以“上海农行首家养老金融特色社区银行”的全新定位在虹口区正式亮相。新市南路支行此次转型以“普惠化、特色化、体系化、智能化、亲民化”为建设目标，突出以养老金融为核心的社区服务特色，创新打造集“金融+财富”“金融+惠民”“金融+公益”“金融+党建”于一体的综合服务体系。在优化基础金融服务水平、提供老年居民专项金融服务的基础上，新市南路支行还创新打造了“银龄学堂”“财富茶话会”“智慧养老体验中心”“反诈联盟”等特色场景和活动，并积极参与社区公益和精神文明建设，深度融入周边社区生活，满足居民基础金融需求。

　　同一时间，农行上海普陀支行和徐汇支行分别联合所在区相关单位举办养老金融“进社区”活动。活动中，工作人员通过设立宣传摊位、播放宣传片等形式，向社区居民详细介绍农行“农银养老”品牌及产品、服务特色。为了让老年居民朋友体验科技乐趣、尝鲜数字生活，农行还贴心邀请了专业老师带领大家体验八段锦养生操、与智能机器人互动，并现场展示AI智能问诊体检等适老化科技应用。此外，该行还在活动现场分别揭牌成立了社区老年人志愿服务队和志愿服务点，以组织架构建设为保障，确保养老金融“进社区”服务的持续性，展现出农行在深耕养老金融、服务老年群体方面的决心。

　　据介绍，农行上海市分行于今年5月开始启动养老金融“3+3”专项服务行动，旨在进一步聚焦老龄社会痛点问题、关爱老年市民晚年生活幸福。其中，第一个“3”是内在提升金融服务温度、为老服务水平，通过对内的服务体系梳理、服务流程优化、服务数据重构等一系列改革创新举措，推动全行金融服务“适老化”水平迭代升级，提升上海老年市民享受金融服务的便利性和幸福感。第二个“3”是贴近老年市民群体、走到老年市民身边，通过开展银发客群需求大调研、进社区大宣传、特殊群体上门大拜访等活动，去倾听、了解、尊重、满足老年市民的真实需求，去关心关爱居家养老、社区养老的老年朋友。活动开展至今，全行已面向超15000名老年人进行了问卷调研，认真了解老年人在财富管理、服务渠道偏好、银龄生活等方面的核心需求，进一步优化老年客户综合服务能力和水平。

　　农行上海市分行养老金融相关负责人表示，该行将持续秉持“金融为民”的初心，深耕养老金融沃土，织牢服务保障网络，赋能养老产业发展，为上海构建多层次养老保障体系贡献力量。（完）

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编辑：蔡佳蓉