近期，平安产险上海分公司积极践行新时代“枫桥经验”，联合青浦区人民法院、上海银行业保险业纠纷调解中心、上海市司法局等单位在交通事故纠纷处理中推出了一项创新性服务模式——“共享调解”，旨在促进资源有效整合、厘定行业标准规范、提升纠纷化解效率的“行业+”调解模式，最大程度实现纠纷化解“只需跑一次”。这一模式不仅为交通事故中的当事人提供了更加便捷高效的纠纷解决途径，也为行业标准的制定和司法资源的优化配置提供了有益探索。

　　在此模式下，平安产险上海分公司联合各单位，在涉人伤纠纷化解领域，制定了交通事故责任纠纷案件的法保联动一体化协作机制，并推动“共享调解”备忘录的签署，在8大机制共建上达成了共识，厘定了11个费用项目赔偿标准，推动保险纠纷化解从个案处理向行业标准制定跃升，将案件处理时效提升60天，还有效降低了司法资源的消耗，推动纠纷化解从传统的被动响应向主动治理转型。

　　在近期的一起交通事故中，伤者王女士(化名)与肇事司机林先生(化名)因高额医疗垫付费用和跨省市案件处理的复杂性而面临着经济和程序上的双重压力。平安产险上海分公司驻点青浦区人民法院的调解员钟毅深入了解双方困境后，通过“共享调解”模式，成功协调两家异地保险公司达成一致，将案件处理周期缩短了约90%，获得了双方的高度认可。

　　青浦区人民法院党组成员、副院长黄勇对“共享调解”新模式给予了高度评价。黄勇表示，平安产险上海分公司与青浦法院积极对接，首创并落实的“共享调解”新模式既保障了伤者的保险权益得到及时实现，也一定程度缓解了法院的审判压力。

　　在“共享调解”模式的实践中，平安产险上海分公司充分发挥党建引领作用，组建党员先锋调解队，聚焦交商混保、多车多人伤等复杂涉人伤纠纷案件，建立“三主动”服务机制：主动对接重大案件、主动攻克疑难问题、主动履行社会责任。

　　自3月底试行以来，“共享调解”模式已取得显著成效。期间，平安产险上海分公司专职调解员通过输出标准化调解服务、共享行业经验资源，累计协助青浦区人民法院解决案件诉请金额达1038万元。此外，调解员还主动承接并妥善处理行业多家保险机构委托的案件，占全量调解案件的53%，充分展现了“共享调解”模式的示范引领作用。

　　未来，平安产险上海分公司与青浦区人民法院将进一步深化合作，共同探索“保险+调解+司法”协同治理的新模式，助力实现“少事故、少纠纷、少诉讼”的社会治理目标。(完)

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编辑：蔡佳蓉