中新网上海新闻11月11日电(记者 陈静) 记者11日在此间获悉，当细胞治疗技术为生命按下“重启键”的同时，一个旨在打通治疗“最后一公里”的“院内外一体化服务新范式”正在中国加速形成与崛起。

　　以CAR-T为代表的细胞疗法，颠覆了传统标准化治疗模式。它不再是标准化的化学药片，而是“活的药品”，其治疗过程漫长而复杂——从单采、生产、运输到回输及长期随访，每一个环节都需精密协作。这一技术特性，对传统的医疗服务体系提出了严峻挑战。

 

 

　　上海交通大学医学院附属瑞金医院血液科主任阎骅教授、上海市胸科医院胸外科史辉教授等临床专家道出了其中的困境：患者对新疗法的认知存在显著信息差，既有将其误解为“一针清零”的神药的情况，也有对复杂流程和潜在风险的恐惧；认知误区比比皆是，在漫长的治疗周期中，院外的随访管理与不良反应监测，单靠医院力量难以实现全面覆盖。

　　患者群体的就医困境同样突出。淋巴瘤爱心家园创始人战斗先生、北京爱力重症肌无力罕见病关爱中心合作发展部总监戴晓芬对记者透露，患者在海量信息中易陷入迷惘、面对高昂治疗成本时常感到无力，长期康复过程中更面临情感孤独。业内普遍认为，缺乏匹配的强大的服务生态，顶尖医疗技术的惠及范围和实际效果将大幅受限。

　　在上药云健康举办的“益心共建”的论坛上，CAR-T细胞治疗康复患者J 先生在分享中特别提到了与上海旗舰店药师的互动经历：康复期间，药师不仅完成药品交付，更提供专业用药指导、不良反应监测与心理支持。这一实践生凸显专业药房作为医院服务的关键延伸，有效弥合了医院治疗与家庭康复之间的服务鸿沟。专业药师成为桥接院内的“守护者”。

　　SLE解忧杂货铺创始人大掌柜卓乐表示，精确科普患教能极大提升就医效率，帮助患者把握最佳治疗时机。战斗、戴晓芬则强调，患者组织在经验分享、心理疏导和资源链接上的独特价值。为患者坚持治疗构建强大心理支撑。这意味着患者组织成为凝聚力量的“黏合剂”。

　　产业协同成为驱动范式的“助推器”。在论坛上，合源生物与上药云健康的战略签约，是一次标志着细胞治疗“研发生产端”与“服务落地端”实现深度绑定，双方将共同优化细胞制备、冷链物流、患者全程管理等关键环节。这种生态级合作超越简单商业往来确保服务能力与技术演保持同步。

　　AI 技术将为新范式注入强大动能。企业与平台方在论坛中透露，未来将推出智能化患者教育工具，构建基于大数据的疗效预测模型、定制个性化康复管理方案，进一步提升服务精准度与效率。据悉，服务范式的可扩展性同样值得期待。当前的实践集中于血液肿瘤领域，但实体瘤、自身免疫性疾病等更广阔的治疗场景已纳入关注视野。这意味着，当前积累的成功经验有望逐步推广，惠及更庞大的患者群体。

　　在论坛上，上药云健康为三位患者组织代表颁发“患者关爱大使”证书，这一举措颇具象征意义。它意味着平台方正将患者组织正式、制度化地纳入其核心服务体系，标志着“益心共建”的生态合作从临时性项目走向长期性战略。

　　行业竞争已然从单纯的“技术研发”升维至“服务体系”的全面比拼。在生命重启的奇迹背后，这条由多方携手铺就的服务新通路。正成为中国细胞治疗走向成熟与人文关怀的最美注脚。(完)

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编辑：王丹沁