中新网上海新闻9月25日电(记者 康玉湛) 近日，浪潮智能终端上海客户研讨会成功召开。研讨会聚焦零售、互联网等行业运维服务需求，从“IT 运维、安防运维与建设、机器人服务”三大核心方向，为行业客户提供数字化运维方案，助力企业降本增效、提升智能化运营水平。

　　目前，浪潮智能终端已建立覆盖全国31个省市自治区，370+地级城市的服务网络，可100%覆盖大陆行政区域；近千名自有服务工程师及三级技术支持体系，确保7×24小时响应，为企业提供“全生命周期、全场景覆盖”的服务支持。同时浪潮智能终端还面向海外多个国家和地区设立专业维保服务团队，提供机器人、金融网点、零售连锁店等各类智慧网点运维服务。

　　在IT运维领域，针对零售门店高频运维需求，浪潮智能终端提供新开店升级及门店改造升级、弱电施工、智能化设备安装调试、服务台、资产管理、驻场服务、派单服务、巡检服务及日常软硬件维护等一站式服务。例如，浪潮智能终端为全球某知名连锁餐饮品牌的上万家门店，连续多年提供智能设备、网络设备等运营管理等门店运维服务；针对互联网企业办公场景，为头部互联网企业提供全年不间断的办公室巡检、布线改造及驻场运维服务。同时，浪潮自研的 SOMS 服务管理平台可实现工单智能派单、资产全生命周期管理、备件智能调度，搭配微信报修系统与实时位置签到功能，让运维流程可视化、高效化。

　　在安防运维与安防建设领域，浪潮智能终端围绕“智能+安全”需求，提供包含安防系统、智慧会议系统、广播系统、机房系统灯弱电智能化建设服务，满足企业从基础安防到智慧办公的全场景需求。针对零售商场，提供高清智能监控部署、人脸识别门禁与车辆识别管理，实现客流统计与安全隐患实时预警；为互联网企业办公园区打造覆盖楼宇、机房、停车场等关键区域的“监控中心+存储管+报警联动”一体化方案。

　　在机器人应用与服务领域，依托自有机器人研发团队、专业服务团队与智能制造基地，浪潮智能终端紧扣“降本增效”需求，面向园区、商超、零售门店、大型展馆等应用场景，提供迎宾导览机器人、商用清洁机器人、巡检机器人、无人配送机器人等各类机器人，从设备验机、安装调试到售后维修的全流程服务，解决企业机器人应用“落地难、维护难”的痛点。例如浪潮智能终端为某运营商部署的算力中心运维机器人，可实时识别设备故障、监测环境温度，替代人工实现 7×24 小时不间断巡检，运维效率提升60%。在某物流园区，浪潮商用清洁机器人为仓储空间提供全天候智能化清洁服务，清洁频次提升50%，效率提升80%，人工成本降低50%以上。在内蒙古某县农牧区快递配送中，浪潮无人配送机器人通过最长单程120km的串点配送，月送货成本降低超50%。

　　未来，浪潮将继续依托济南、苏州、成都等制造基地与研发中心，进一步优化和拓展行业运维服务能力，针对上海及长三角区域推出更具针对性，以技术创新与场景落地为助力零售、互联网等企业降本增效。(完)

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编辑：李秋莹