2022年7月14日下午，一家三口来到农行上海金山朱泾支行办理存单支取业务。大堂经理朱晓接待后了解到，客户上午前往另一网点办理存单支取业务时被告知该存单已于2014年8月31日在朱泾支行支取，并向客户提供了当时的支取明细。但存单明明还在自己的手中钱怎么会被取走了？为了弄明白是怎么一回事，一家三口又急匆匆赶到朱泾支行。

　　朱晓查看了客户的支取明细，显示该存单于2014年8月16日存入6000元，并于不久后支取。随后，朱晓接过客户存单查验时发现，该存单纸张手感有异，透光观察无水印，便初步认定该存单真实性存疑，并立即报告了当日代班主管王连。

　　王连使用票据鉴别仪对该存单进行进一步观察发现，这张存单多处细节与真实存单存在明显差异，并确定是伪造存单。网点随即启动应急工作预案，向上级行运营及安保部门汇报，并第一时间向公安机关报警。期间，朱晓继续做好客户安抚工作，交谈中发现其儿子神色紧张。民警赶到后，其儿子才说出实情，原来真实存单确实于2014年8月31日背着父母偷偷支取，因害怕被发现便伪造了一张存单放回原处。随后，民警将一家三口带回派出所做进一步调查。(完)

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编辑：许兵