数字体验官“智”在必行。近日，10余位来自不同街镇的老年市民代表集合在潍坊新村街道，亲身感受街道智慧养老和城运治理的“数字”之力。

　　“小空间”大聚集，一站“智”享银龄生活

　　潍坊新村街道综合为老服务中心被打造成为一个社区嵌入式枢纽型养老服务综合体，即在社区内围绕老年人生活照料、康复护理、精神慰藉等基本需求，嵌入相应的功能性设施、适配性服务和情感性支持，让老年人在熟悉的环境中原居安养。

　　老年体验官们跟随着街道相关人员的带领介绍下，亲身参观体验了浦东南路1658号这家综合为老服务中心的相关服务。中心内设有社区老年助餐点、日间照料中心、辅具租赁等功能区，同时还覆盖养老顾问、家庭支持、智慧平台等8大类24项养老服务。

　　中心工作人员通过入口处的潍坊街道养老服务平台数据大屏，带来大家纵观了街道的老龄人口结构、养老资源分布及数量、各项服务成效数据等。

　　大厅右手边还设有新区智慧养老平台服务端“浦老惠”交互屏，为辖区内的老年人提供了更便捷为老服务，只需要随手点一点，“入住养老院”“助餐申请”“辅助租赁”“养老顾问”等服务全部触手可及。

　　中心一楼小小的助餐点也尽显“智慧化”，可利用AI识别技术实现智能结算，不同颜色和形状的餐盘对应不同价格，收银设备通过识别餐盘，便可自动计算餐价，让前来就餐的老人体验智能化带来的便利。

　　位于中心二、三楼的日间照料中心引入智能照护系统，实现日常管理和安全防护智能化。每件照料间内设有传感装置，中心工作人员通过亲身模拟入住老人在房间内意外跌倒的情景，向体验官们演示中心的智慧安全监控系统通过电脑、手环等进行的“实时场景监测、异常行为监测、夜间看护监测”等功能；

　　日间照料中心在认知障碍照护方面还专项引入相关辅助康复的数字软硬件设备，满足每位认知症障碍老人的专业个案护理需求。中心可通过认知能力评估与训练系统，为患者个性化生成训练计划，生成专属训练数据库。系统中的游戏式体验，配合中心极具趣味性活动组织，不仅能够提高患者的参与度，也有助于他们在训练过程中保持积极的心态。

　　中心工作人员表示，希望通过打造“一站式、枢纽型、智慧化”社区综合为老服务体及智慧养老服务平台，能够使综合为老服务中心成为街道养老服务网络的核心和服务集散地，提升社区养老资源与服务的统筹调配能力。同时，他们也欢迎更多的老年市民代表前来体验和提出宝贵意见。

　　“多网格”齐发力，助力“智”理民生难题

　　随后，体验官一行到访潍坊新村街道城运中心，切身感受“一屏观天下，一网管全城”的建设成果。通过数据大屏，了解街道垃圾分类、装修工程、电梯加装及安全管理等工作的智慧化管理。

　　据介绍，潍坊新村街道在所有小区167个垃圾箱房点位全覆盖设置了监控摄像头，并建立了小区垃圾厢房基本信息库。结合智慧管理系统，街道城运中心可运用小包垃圾智能识别算法，自动识别发现并上报小包垃圾落地问题，生成相应的工单并推送给小区环境管理人员，及时完成垃圾清理工作；以智能方式进行AI智能分析，对非垃圾投放时段居民投放垃圾的行为进行甄别，捕捉人脸并进行取证，自动生成事件，并将这一行为证据照片以及相关视频推送给有关队员处置上报进行查处。

　　今年，潍坊新村街道推出“社区小工程智管平台”，通过智能化手段，辅助多部门协同管理街道内居民装修和商业场所装修工程。平台大幅提高信息共享效率，以及隐患预防机率。数据信息会在城运中心、房办、物业等各相关条线流转，实现监管数据相互通、监管台账可追溯。

　　此外，潍坊还通过无人机航拍、3d建模等技术手段，制作一张全真三维数字地图，并导入辖区内居民楼、商务楼、商场等建筑的具体信息。点击地图上的建筑图标，即可看到该建筑内正在施工的装修工程。该地图接入一网统管平台，实现“一图通览”。

　　潍坊新村街道城运中心还通过“智慧电梯管理平台”的开发，实现检验、维保、故障、不文明行为等电梯运维管理的智慧化，实现电梯基础数据、运行状态、实时故障、困人报警等各类数据一个屏显示、一张网管理，为数字化赋能加梯探索了新路。

　　在交流过程中，部分老年体验官们也表达了对数字化治理的理解和接受程度有限，但也对项工作充满了期待。城运中心希望通过这3个与市民日常生活息息相关的治理模块的演示介绍，帮助体验官们理解街道数字化治理工作的背后逻辑，也展示了街道智能化管理部署下，对市民个人信息的保护措施，提升市民对城运工作的信心和安心。

　　此次参与体验的老年市民也向相关部门提出期许，希望能提供更多的宣传和指导，帮助他们更好地使用数字化工具，融入数字化场景，让数字化成果真正惠及自己和每一个市民。

　　本次活动在上海市城市数字化转型工作领导小组办公室的指导下，由浦东新区城市数字化转型工作领导小组办公室、浦东新区人民政府潍坊新村街道办事处主办，上海智慧城市发展研究院承办。(完/供图)

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编辑：达利敏