为积极贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》精神，聚焦老年人、外籍来华人员等不同群体多样化的支付服务需求，营造良好的现金流通环境，建行上海市分行积极行动，精耕现金服务标准，优化现金支付措施、用实际行动践行金融为民。

　　3月18日，建设银行上海第四支行携手大众交通(集团)股份有限公司启动“零钱包”上门兑换服务，分批为大众旗下近8000名出租车司机现场兑换“零钱包”，以解决司机零钞备付难问题，免去老年人、外籍来华人士等群体使用现金支付的后顾之忧。不少出租车驾驶员表示，非常支持这样的便民金融措施，“平时去医院、机场、酒店接送乘客，经常会收到现金，如果没有零钱找零，就十分尴尬，建行提供这样的服务，就可以帮助我们避免没有小额零钱找零的困扰了！”

　　不拒收现金和按实找零一直是大众出租车的服务标准。虽然随着线上支付渠道的发展，现在乘客使用现金的量比以前少，但是公司对于服务标准的贯彻是不变的。此次为驾驶员提供零钱兑换服务，给驾驶员的日常工作带来了巨大的便利的同时，也进一步强化了人民币流通环境。

　　兑换现场，建设银行上海第四支行同步开展了现金支付宣教活动，通过现场发放“抵制拒收人民币现金违法行为”宣传单、反假货币宣传手册等形式，提升司机师傅们自觉维护人民币法定地位的意识。司机师傅们说：“以前我们遇到收到假币的情况，也不知道该怎么处理，只能自认倒霉。看了这些小册子，感觉判别假币的能力增强了。”

　　除了上门兑换服务外，建行上海市分行300余家网点也实施了多项便民现金服务举措，充分发挥现金兜底作用。网点专门设立有“小面额现金兑换窗口”和“绿色通道”，市民也可以通过服务电话、手机银行APP、微信小程序等方式预约兑换小面额现金。

　　随着“优化支付服务 提升支付便利”活动的正式开启，建行上海市分行将以“食、住、行、游、购、娱”为重点，多点发力丰富“零钱包”使用场景，持之以恒地向老年人、外籍来华人员等不同群体提供更加优质、高效、便捷的现金服务，为服务社会民生和优化营商环境贡献建行力量。(完)

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编辑：许兵