中新网上海新闻2月2日电 题：上海社区民警姚莲花：三帖“良方” 解决民众“急难愁”

　　中新网记者 李姝徵

　　2023年，是社区民警姚莲花在上海市公安局奉贤分局从警的第16个年头了。新年一大早，她同以往一样拎着一个灰色的工作包下社区“出诊”了。

　　一剂良方助老扶困

　　“金老伯，放心啊。您这趟恢复得不错，血压都稳定了。”姚莲花收起了血压仪露出了笑容。此前的新冠感染疫情情况，让姚莲花着实紧张了数日。倒不是担心自己，而是牵挂着辖区里112名独居的高龄老人。

　　姚莲花管辖的民旺苑是动迁小区，拥有庞大的人口基数和复杂的人员结构，出租户多、流动人口多、尤其是动迁来的老年人更多。要做好这些老人们的工作可不容易，但姚莲花就有她独到的“良方”。

　　原来，在成为社区民警之前，姚莲花在武警医院外科干了11年的护士长。一些常见的小毛病，对她来说不在话下。姚莲花将辖区高龄老人按照年龄以“红、橙、黄”建档，并定期开展上门走访工作。

　　此次，姚莲花专程上门探望的金老伯，就曾是她救助过的一位“老病号”。那一回，姚莲花正要去走访独居老人时，看到小区广场上一老人直挺挺地倒在地上，口吐白沫，身体不断抽搐。姚莲花断定是老人癫痫发作，立即将其抚平，侧身垫高，用纸巾及时清理口中分泌物。过程中，姚莲花仔细确认，原来是自己建档的橙色老人金老伯。她立即翻出包里的信息表，联系到家属，同时又拨打120及时送往医院，在最短的时间将金老伯从危险边缘救助过来。

　　这一年来，辖区不少像金老伯这样的独居和生活困难的老人们在疫情中受到了很大的影响。就是在这些日子里，姚莲花的工作包从不离身，“出诊”中主动了解掌握群众急难愁盼问题，帮助老人购药送药300余次、配送物资400余次。

　　“对症下药”根治顽瘴痼疾

　　多年的社区工作经验，让姚莲花感悟到，几粒药能治疗人身体上的不适，社区里的“顽瘴痼疾”想要彻底根治就必须对症下药。

　　居委干部群、楼组长群、业主群和商铺群……在手机里26个相关的通讯联络群中，姚莲花无一例外担任着“群主”的要职。她相信“警力有限，民力无穷”，主动进圈入群，通过“群主”了解辖区情况，及时“对症下药”。面对各种突发情况，姚莲花都是第一时间了解到，对先行处置很有帮助，大部分警情都被控制在萌芽状态。

　　2022年夏天，业主群内就有人反应小区门口有两排商铺，人员流动量大，经常出现无序停车、机动车占道现象，而商家的监控探头都对着店内，街面上的视角难以覆盖。姚莲花获悉这一情况，牵头召集了居委会、物业公司、业委会、招商部门五方开展碰头会，几波周折，高清探头很快便安装到位了。效果可以说是立竿见影，商业街实现了“一降一升”，同比去年，违法警情下降74%，破案率提升至100% ，极大提升了辖区群众的安全感。

　　解民怨不忽视“小矛盾”、排民忧不忽视“小隐患”、保民安不忽视“小案件”，已成为姚莲花社区警务工作的“座右铭”。近年来，随着社区人口导入量不断加大，社区管理工作的纷繁琐碎事务也越来越多。社区管理缺人手怎么办？老百姓信得过谁呢？

　　“就把社区里15名退伍军人召集起来，共同开展辖区的群防群治工作？到底是咱当过兵的人，我们的队伍老兵一呼百应”。对此，姚莲花与同样是女兵“出身”的居委会孙书记不谋而合，“贤之兵”志愿者服务队应运而生。

　　坚守16年的“仁心药方”

　　近年来，姚莲花先后荣立三等功1次、嘉奖7次，获评“上海市巾帼建功标兵” 、“奉贤区三八红旗手”、“奉贤区社会治安综合治理先进个人”、“分局十佳优秀社区民警”等荣誉。这一系列荣誉的背后，是她沉浸在社区责任田里勤恳耕耘的铿锵足迹。

　　这天，姚莲花收到了社区居民孙女士发来的一张三口之家的幸福自拍照。她特别感谢姚莲花近一年多与自己像姐妹聊天一样真诚地交心，巧解家庭矛盾，在面对生活中的分歧时换位思考，懂得共情。

　　来自老百姓的信任与赞誉的故事还有很多，这其中的秘方就是姚莲花坚守了16年的“仁心药方”，也是姚莲花为自己开的“方子”。一身警服、一个工作包、一辆电瓶车，入户走访、行业场所检查……全身心沉入社区打牢基层基础工作，姚莲花在永不凋零的天使白和清澈高远的藏青蓝的浇灌下，用执守仁心搭建起警民间的连心桥。

　　好钢可作绕指柔，玫瑰亦发铿锵声。47岁的民警姚莲花说，“我的‘门诊’络绎不绝，只要我还穿着一天警服，我就会一直这样做下去”。(完)

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编辑：李姝徵