中新网上海新闻1月26日电（缪璐 李芸）随着金融创新的不断推进和业务规模的持续扩张，银行内部运营环节愈发繁杂，操作风险点散布于各个业务流程之中。从传统的柜面业务到新兴的电子金融服务，从信贷审批到资金交易，每一个环节都潜藏着因人员失误、系统故障、流程缺陷或外部欺诈等因素引发操作风险的可能性。操作风险事件不仅会给银行带来直接的经济损失，更会严重损害银行的声誉和客户信任，这使得操作风险管理成为银行稳健运营的关键保障。

　　面对操作风险管理的挑战，欧阳成虎以强化9+X全面风险管理主体责任和三道防线建设为核心，高效运行操作风险、合规管理委员会平台，牢牢抓住“重点领域与关键环节”风险治理和监督检查两大抓手，从“事、人、技”三个维度，构建了一套全面且高效的操作风险管控体系，全面提升了银行的案防和操作风险管理水平。

　　欧阳成虎，自2011年以来，先后于工商银行总行担任操作风险管理处长、反洗钱处长，负责全集团操作风险、反洗钱管理，2021年担任工银澳门合规官、反洗钱条例执行主任、法律合规部总经理，在9+X全面风险管理和内控合规、操作风险管理、反洗钱工作，积累了丰富的专业经验。多年来，无论在集团总部，还是在海外大型机构工作，他始终对标国际最前沿监管标准，践行工商银行作为全球大型银行在风控管理的最佳实践，成为行业内的杰出典范。

　　在“事”的层面，他带领操作风险管理团队周密安排，精心组织实施了一系列全面且深入的风险排查与治理工作。他明确了案件风险排查重点，按照“以事找人”和“从人到事”双线原则，采取与“十大重点领域和关键环节”风险治理、专项检查、非现场监测等灵活结合方式，开展案件风险的排查和整治。他细化重点领域操作风险表现形式和治理目的，制定覆盖制度、流程、系统、机制、员工管理等“五位一体”的多项制度措施，有序开展多层次、多类别的预警监测、风险排查和重点督导工作。同时，研究建立了一套科学严谨的跟踪与评估机制，通过推行“工作推进表”和“效果评价表”，对风险治理的全过程进行动态跟踪，并对最终效果进行评估，实现了风险治理过程和效果的“双评价”闭环管理。

　　在“人”的维度，他将员工视为银行操作风险管控的核心要素，采取了一系列针对性的措施。一是强化风险意识。通过定期组织专业委员会会议、风险形势分析会议，自上而下传导、强化高层基调和全员意识，有效发挥专业委员会的管理决策功能。二是强化一二道防线履职。投产了一二道防线合规经理履职平台系统，明确履职标准，加强履职管理。三是强化控制标准，编制风险防控手册。通过汇总境内外分行及控股机构的人为因素损失事件，征集各机构在操作风险方面遇到的问题和典型案例，汇编成案例集分享给全体员工，提升了全集团各专业条线员工的操作风险防控水平。四是强化责任管理。通过制定明确的风险偏好限制指标，并进行定期监测和日常考核，将风险指标分解至一二道防线。此外，还通过建立履职评价体系，加强责任追究，从人员管理层面为银行操作风险管控筑牢坚实防线。对防控不力、履职失范，引发案件和风险事件的，除追究直接责任人责任以外，还追究上级行领导责任、各级专业管理部门的管理责任、监督检查部门的监督责任。

　　在“技”的领域，他深知科技在风险管控中的重要作用，积极引入和优化先进的技术系统，推动操作风险和案防管理信息系统化建设。他与研发中心合作，推动操作风险损失事件管理系统、操作风险高级计量系统等系统的优化工作。经过反复的测试和调整，系统升级后显著提升了系统对风险事件的管理效率。此外，他还主导研发了违规风险智能识别系统、操作风险关键指标管理系统、案防管理系统信息系统，精心设计了具有风险识别、评估、监测、控制、缓释、报告等功能的闭环管理模块，搭建起内外部风险信息统一分析和联动监测的系统架构，实现了对风险的全方位、动态化管控。

　　欧阳成虎通过在“事、人、技”三个方面的不懈努力和创新实践，为银行操作风险管控奠定了坚实的基础，成为银行业操作风险管理领域的杰出典范，在抵御外部风险冲击、保障银行稳健发展方面发挥着至关重要的作用。(完)

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编辑：缪露