中新网上海新闻9月1日电（记者 缪璐）在全球产业链重构与数字化转型浪潮深度交织的当下，如何在时代变革中找准转型航向、确保企业的竞争力，成为众多企业家探索的命题。苏文艺从外贸企业，跨界到金融领域创办煜丰控股集团有限公司，他以卓越的领导力和创新精神，带领企业快速成长，并凭借对行业发展的突出贡献荣获“2024年度企业管理行业影响力人物”这一殊荣。我们有幸邀请到苏文艺，一同探寻他在企业管理与转型之路上的深刻洞见与珍贵实践经验。
记者：您在企业管理领域已经取得了诸多成就，荣获“2024年度企业管理行业影响力人物”是对您其专业素养与卓越才能的高度肯定。您同时掌舵外贸与金融两类截然不同的企业，您在进行企业管理时，是否有独特的运营管理方法论，可供众多企业管理者学习借鉴呢？
苏文艺：荣获“2024年度企业管理行业影响力人物”是对我的极大鼓舞。其实无论在哪个行业，我始终坚信“底层逻辑相通，场景适配不同”的管理理念。总结来说，我的方法论有三个核心：一是用数据化消除信息差，让决策从经验依赖转为数据驱动；二是用标准化穿越场景壁垒，无论是实体的供应链还是金融的服务流程，标准化能降低协同成本；三是用技术激活创新，以技术变革解决管理痛点。
记者：您的团队布局广泛，汇聚了多领域的优秀人才，既有实体行业的技术骨干，也有精通跨语言沟通的贸易专才，还有金融领域的专业精英。在跨地域、跨领域的团队沟通协作中，想必您遇到了不少挑战。您是如何攻克这些难题，实现团队高效协同的呢？
苏文艺：跨地域、跨领域的协同，核心是要解决“信息不对称”和“认知不统一”两个问题。我的解法主要靠技术工具和机制设计。在技术层面，除了ERP与OA系统，我还研发了“基于云计算的客户关系管理系统”等一系列技术工具，这些工具打破了团队协作的时空限制，博威利尔的团队能实时看到全球80多个国家的订单进度，煜丰控股集团有限公司的香港团队与内地顾问能通过系统共享客户数据，确保跨时区协作时数据同源，动作同步。机制层面，我重点推进了流程标准化与目标对齐制。通过为全公司各岗位制定清晰的标准作业流程(SOP)，让不同部门之间拥有统一的“协作语言”。同时，我还为每个部门设置与企业战略深度绑定的核心KPI，从根本上确保团队认知同频，行动同向。
记者：您强调数据驱动决策，技术激活创新，还研发了“基于数据分析的供应链优化系统”和“基于数据分析的员工绩效管理系统”等技术成果，为企业的数字化转型提供了范例。在当下大数据、人工智能等新兴技术蓬勃发展之际，您认为企业管理者应如何充分运用这些技术，实现管理升级？
苏文艺：在我看来，大数据、人工智能这些新兴技术不是简单的效率工具，而是能重构企业管理逻辑的基础设施。企业管理者要真正用好这些技术实现管理升级，关键要抓住以下两个核心方向。首先，得让技术穿透业务核心，而非停留在表面应用。很多企业买了系统、招了技术团队，却只是用来做数据统计或流程记录，这其实是浪费了技术的潜力。以我的实践为例，“基于数据分析的供应链优化系统”帮助我的公司实现全球供应商、物流商、海外仓的全链路数据打通，能实时监控市场需求、库存水平等核心指标。接下来，我计划嵌入AI算法，让系统不仅能整合数据，更能通过对历史交易数据学习，自动识别供应链中的潜在风险点。另一个要注意的是，必须先建立数据闭环，再谈智能升级。没有高质量的数据，再先进的分析模型也只是空中楼阁。这就像盖房子，得先打好地基，地基就是数据的完整性和准确性。我在公司内部应用“基于数据分析的供应链优化系统”和“基于数据分析的员工绩效管理系统”前，花了大量时间梳理数据，只有确保输入的数据是准确的，才能得到具有参考性的分析结果。说到底，技术驱动的管理升级，核心不是用不用某个技术，而是先把数据基础打牢，再一步步让技术从辅助分析走向智能决策，最终打破传统管理的滞后性。这既是管理效率的提升，更是企业应对不确定性的底气所在。
记者：您的公司已实现全流程数字化管理，但对于转型中的企业而言，数字化转型涉及系统研发和人员培训等诸多投入。您觉得企业管理者该如何权衡短期投入与长期收益，确保数字化转型稳步推进？
苏文艺：数字化转型确实需要短期见效与长期布局的平衡，我的经验是聚焦痛点、小步快跑、价值验证。首先，优先解决核心痛点。以我创业初期为例，博威利尔一开始最头疼的是跨时区订单管理问题，所以我没有一开始就做全系统，而是先研发订单管理模块，几个月就看到效率提升，这让团队对数字化有了信心，然后我再一步步推进ERP资源管理系统与OA协同办公平台的整体研发。其次，要让短期成果反哺长期投入。先针对痛点进行投入，验证有效性后再扩大投入，能缓解短期资金压力。如果一上来就铺大摊子，反而容易因投入过高而停滞。最后，数字化不是买系统，而是让员工适应数字化的工作方式，不能只看到了要应用技术，还要帮助员工的转型，要避免系统上线了，人不会用的尴尬。说到底，数字化的长期收益是企业抗风险能力和创新力的提升，但必须通过短期的小胜仗积累共识，才能让转型走得稳、走得远。
记者：在全球经济形势不确定性增加和技术变革加速的当下，您认为企业在未来发展中将面临哪些关键挑战？您又将采取何种战略和措施来应对这些挑战呢？
苏文艺：未来企业面临的挑战，主要是三重不确定性叠加。首先是全球供应链的波动，地缘政治、原材料价格波动可能让全球供应链随时“断链”，对于我所从事的实体企业和依赖跨境资源的金融服务都是挑战。其次是技术迭代的速度过快，跟不上技术节奏的企业可能被淘汰。最后是企业需要面临客户需求变化的问题。企业必须能够迅速适应客户需求变得越来越多样化和个性化的趋势，否则就可能被市场所淘汰。我的应对策略有三个方向：第一，构建“弹性供应链+全球化布局”。在对浙江博威利尔进出口有限公司的管理中，我通过多区域的供应商备份、海外仓的前置布局，从而降低单一市场波动的影响。而煜丰控股集团有限公司则依托香港的国际金融中心优势，整合全球资源，为客户提供更灵活的跨境资产配置方案。第二，以“AI+数据”打造智能业务节点。在浙江博威利尔进出口有限公司，我计划用AI优化采购、生产、运输全链路，在煜丰控股集团有限公司，我计划让AI深度参与金融风控和辅助投资决策。第三，深化“产业+金融+科技”的协同生态。实体企业的全球化经验能为金融服务提供产业洞察，金融的资本能力能反哺实体的技术研发，而科技则是两者协同发展的纽带。归根结底，应对不确定性的核心，是让企业成为“学习型组织”——既能快速吸收新技术，又能敏锐捕捉客户需求，更能在跨界融合中找到新的增长空间。（完）
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编辑：王丹沁
