中新网上海新闻4月2日电(范宇斌)对于上海泰康之家·申园专业护理团队而言，十年，是年轻护理师日复一日的坚守；十年，是累计约1700万次的巡视，更是一个个家庭从焦虑到安心的信任托付。

今年恰逢申园10周年，记者近日探访这座老人享老福地，见证专业与温情如何为194位护理区居民编织起细密、安全、有尊严的生命保护网。

泰康之家·申园不只有“1+N”多学科协作，更有科技赋能的智慧守护；不只有严苛的质量感控，更有一支年轻而专业的团队。她们用匠心与温情为194位护理区居民编织起一张细密、安全、有尊严的保护网。

在泰康之家·申园，专业护理构建起的 “1+N”多学科照护团队，以长辈为核心，由个案管理师这个“1”牵头，串联起家庭医生、护理师、康复师、药师、营养师、文娱活动师等来自多个专业条线的伙伴……每一位长者背后都是一个跨专业的“智囊团”，而这样的专业协作体现在每一刻的服务细节里。

每一位长辈入住申园护理公寓前都会首先接受由护理师、医生和社工三方联动开展的入住前评估，它覆盖了从长者的健康疾病情况到生活自理能力情况，从认知功能到心理社交等诸多方面，精准捕捉到长者生活中的每一个细节，在此基础上为护理区的长辈确定不同的照护等级，进而确定个性化的专属照护方案。这是泰康“1+N”多学科照护的起点，更是专业与用心的开始。

91岁的黄奶奶日前在家属陪同下来到评估室，家庭医生温柔地询问她的身体近况，仔细翻看过往病历，并在现场为其测量血压和血氧。得知黄奶奶有呛咳的风险，家庭医生表示，护理公寓会适时为她引入专业的言语治疗师指导，这让家属瞬间减少了忧虑。

申园社工了解到长辈年轻时有爱唱红歌的爱好，并乐于唱沪剧，在详细记录信息的同时，社工还不忘向长辈及家属推介楼栋定期组织的课程文娱活动，这份细致与真诚，让长辈和家属倍感亲切。

事后，家属在评估后感慨：“真没想到申园护理公寓的评估流程这么全面，小伙伴们问得这么细，想得这么周全，我可以放心让我妈在这被她们照护了。”

上述场景只是申园“1+N”多学科照护的起点。在日常的健康照护服务中，这份对长辈的细腻贯穿始终：十年来，申园护理师坚持每天与长辈面对面沟通，从肢体训练到压疮预防，从用药管理到饮食照料，小伙伴用心观察长者的身心状态，平均每天巡视4656次；十年来，在个案管理师的牵头下，来自医生、护理、康复、营养、文娱、餐饮等专业条线的伙伴们共同登门进行多学科查房，针对重点关注长者“持续跟踪观察”，不断完善照护方案，十年累计100余次；十年来，“1+N”多学科团队定期邀请家属面对面，召开家属沟通会，反馈长辈近期照护进展，倾听家人嘱托。这份透明与信任，本身就是一种“良药”。

在泰康之家·申园的护理区，除了人与人之间的温暖，有温度的服务还延伸到了科技应用层面。

当人们乘电梯来到申园护理公寓的每个楼层时，首先看到的便是位于中心区域的服务台。借助服务台，申园护理人员可以在每小时的NFC巡视中及时了解长辈的需求。而离床报警系统的配备则时刻检测长辈生命体征和动态变化，从而能多角度了解和预防护理公寓长辈异常情况的发生。

经过十年的运营，离床报警系统和紧急拉绳呼叫系统不仅是“一键求助”，更是长辈身边一张无形的安全网——长者离床过久、卫生间滞留时间过长等，离床报警系统都会在30 秒内快速预警，将信息同步至每一层的护理前台。而无高差门槛、圆角家具等每一处适老化设计，则藏着对长者极致的用心服务。

十年间，从“被动响应”到“主动预警”，申园健康照护团队时刻和时间赛跑，跑在风险前面。

除了善用科技手段为长辈编织起“安全网”，当组织长辈户外出游时，无障碍出行与全程陪护，同样是申园对护理区长者安全的有力保障。

十年来，每年申园护理公寓组织的春游、秋游活动时，申园护理公寓都会提前联系无障碍大巴，宽敞的车门、平缓的坡道，让长辈们无需转移就能直接坐轮椅上车，不仅免去了小伙伴们搬运的辛苦，更从细节处避免了长辈因转移可能受伤的风险。

安全是专业护理的基石，更是申园对长辈的庄严承诺。历经十年运营，申园一方面善用科技手段，将智能系统融入日常照护，为长者织就全天候的安全网；另一方面，坚持打破围墙，在春秋宜人之际组织无障碍出游——从预定无障碍大巴、到护理员全程陪伴，再到医务组的随时待命，每一个环节都反复推敲，只为让长辈走出园区、拥抱自然时能步履从容、心安无忧。

在申园，“文化养老”“活力养老”理念被积极倡导，并为长辈们搭建了丰富多彩的文化娱乐平台。即便在申园护理公寓，这里的长辈们也有属于自己的快乐。

“要记住红河谷你的故乡，还有那热爱你的姑娘......"申园护理公寓的多功能内响起一阵悠扬的歌声，为护理区长辈进行钢琴伴奏的是文娱活动师袁雪，十年来，这是她不知道第几次和长辈们举行的“音乐之约”。

袁雪说，自己作为负责音乐疗愈活动的文娱活动师，为护理区居民组建了一支小型合唱团，每周开展一次活动，活动中会带领长辈们练习发声技巧，一同传唱承载着岁月记忆的老歌，也会学习充满时代气息的新歌。

在袁雪看来，唱歌能让长辈们避免孤独感，精神状态更加饱满。合唱过程中，长辈们相互配合、交流技巧，增进了彼此之间的感情，扩大了社交圈子，营造了温暖和谐的氛围。

十年来，申园护理公寓几乎每天都有一场特色课程文娱活动，从园艺疗愈到艺术疗愈，从音乐疗愈到手工坊的游戏，十年间，约3000场课程文娱活动让护理区长辈的生活不断充实，内心持续丰盈。近年来，申园护理公寓还在原有活动基础上，举行了特色餐饮活动。以食物传递心意，将关怀融入每一味食材、每一道工序，通过长辈熟悉的味道与温馨的互动，唤醒美好的感知。

从“1+N”多学科联动的精密协作，到科技与人文并重的安全保障，再到多姿多彩的活动服务——过去十年，每一项专业照护的落地，都离不开一个核心支撑：人。

在申园的护理公寓，活跃着这样一支队伍，她们年轻、专业、有爱，被长辈们亲切地称为“青春养老人”。十年间，申园护理公寓从未停止为员工赋能。从新员工“师徒带教”，到专项护理培训，再到内部技能竞赛的比拼，每一位专业护理师，都在这里成长，成为长辈们日益优秀的可靠依靠。

在申园十周年到来之际，泰康之家第二届养老护理技能大赛华东区域预选赛在申园拉开帷幕。今年22岁的赵婧是30位参赛选手之一，作为在申园工作2年的专业护理师，谈及参加这场按照国赛标准设计的赛事感受，她表示，在比赛时看着标准化老人会不禁想起楼层的爷爷奶奶。比赛让她明白，照护的“专业”藏于细节之中：操作前的主动沟通缓解老人焦虑，操作中的细致观察捕捉身体信号，操作后的耐心叮嘱传递安心。这些看似微小的调整，正是提升照护质量的关键。

专业能力的建设让申园护理公寓的“青春养老人”持续用更富温度的照护让长辈的晚年更有尊严。而团队的温度，同样藏在十年间下面的细节里：十年来，申园护理公寓坚持每月为当月出生的伙伴庆生，员工生日会让“被关爱”不仅仅局限在被照护者中，在照护者中同样可以感受到爱的愉悦；十年来，员工心灵坊的设立，使护理伙伴有了心理疏导和情绪支持的平台，因为申园护理人深知，只有被温柔以待的人，才能学会温柔待人。

截至目前，申园护理师平均年龄33岁，实现了100%持证上岗，而所有提供照护服务的护理员也全面完成了园区自有，实现护理师和护理员一体化培养管理。

过去十年，申园的专业护理，服务品质没有“差不多”，只有“必须到位”。每个月，她们开展内部服务品质检查，覆盖护理师着装、精神面貌；覆盖操作流程是否标准，服务礼仪是否到位。她们坚持对每一处环境设施的安全和整洁维护；坚持让长辈的仪容仪表同样体面。

这就是申园专业护理的十年：把简单的事情重复做，重复的事情用心做。十年，对于申园专业护理而言，是一个里程碑，更是一个新起点。截至目前，申园护理公寓长辈平均年龄86岁，100岁以上的长辈达2位；90岁以上的长辈72位。

从“1+N”多学科协作，到科技赋能和人文关怀并重的安全守护；从朝气蓬勃的团队建设，到每月服务品质的持续提升，申园专业护理团队用十年回答了一个问题：什么才是高品质的健康照护？答案是：用专业的厚度，托举生命的尊严。

面向未来，泰康之家·申园的健康照护团队将继续秉持初心，在守护长者生命、传递家一般的温暖的征程上继续坚定地走下去。因为她们知道，她们守护的，不仅是长者的今天，更是每一个家庭的明天。(完)

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编辑：谢梦圆