中新网上海新闻5月14日电(李佳佳)当下，消费者正在经历一场“广泛的信任模糊”，建立信任的基础也在发生深刻改变——品牌的声量与知名度，不再能直接兑换为购买信心。同时，一些看似矛盾的现象并行兴起：测评博主井喷，而“闭眼入”也在盛行。究竟当下消费者的信任感从何而来、又因何而去？

　　为找到这个问题的答案，近日，《第一财经》YiMagazine联合优衣库在沪发布《信任如何重塑消费》2026年消费趋势报告，基于对5300余名消费者调研，共同解读信任时代的消费新趋势。

　　调研显示，信任正在成为消费新“货币”。近80%的消费者对品牌信任感有所下降、认为高品质不必高价、大牌不等于品质保障。这种信任松动正在改写消费决策，约43%的人拒绝盲目办卡、养成线上线下比价习惯。消费者也形成两套决策逻辑：以第三方测评、真实评价、线下体验作为初次选择的模式，并在熟悉后对信赖的品牌长期复购。

　　此外，超80%的受访者表示更追求产品带来的美好体验，体感舒适与长期实用成为衡量价值感的两大考量；产品赢得消费者信任的关键，在于能否帮助应对复杂生活，超42%的受访者青睐“刚刚好”的实用性。穿越周期，贴合本土诉求、秉持多元包容、坚持人本真诚沟通的品牌，更能持久赢得顾客信赖。近72%的受访者表示，更喜欢能深入理解自己需求、生活方式的品牌。

　　2017年，《第一财经》就曾携手优衣库发布《新中产品质生活报告》。报告指出，新中产群体更倾向于追求舒适、个性与愉悦的“内在性消费”，而非炫耀性消费。到了2026年，这一趋势不仅未消退，反而因信任危机的加剧，从“内在愉悦”升级为“内在安全”。

　　与此同时，真诚已成为品牌长期留存的护城河。几乎所有受访者都提及了“真诚”，这在当下的商业逻辑中，已不再只是道德词汇，而是代表着对消费者的极致尊重与信息透明，已经成为一种可被感知的商业策略。

　　还有一个洞见就是在信心缺失的时代，省心就是最大的奢侈。越来越多消费者在冒出新的消费需求时，更倾向于从那些能帮助他们节约时间和降低决策风险的品牌中“闭眼入”。

　　“00后”的咖啡行业创业者易坤鹏在调研时说，自己除了喜欢咖啡，也喜欢攀岩，享受探索新鲜事物的乐趣。但同时，在基础消费品上，他喜欢优衣库的内搭和家居服。“选品、用料和设计都有口碑，不用纠结就能下单。靠谱的品牌力，加上相对低的决策成本，会直接影响我的购买决定。”易坤鹏说，细节更动人，愿意为了人的需求而做出改变的品牌，才值得他用信任投票。(完)

注：请在转载文章内容时务必注明出处!   

编辑：李秋莹