中新网上海新闻9月24日电（李姝徵 陶世奇)9月24日下午，浦东新区沪东新村街道柳博居委不大的活动室里，居委干部、社区民警、居民志愿者代表集聚一堂，为“郑启霞警社联盟工作室”举行了一场简朴而热闹的揭牌仪式。走进不足20平方的工作室，清新淡雅的环境让人顿感心情舒畅，宣传栏里每一位志愿者团队核心成员的简介、专长详尽细致，电视屏幕上辖区各类情况、数据滚动播出、一目了然，每一个细节都传递着专业、周全、可靠的信息。

　　工作室的“主人”是上海市公安局浦东分局沪东新村派出所社区民警郑启霞，2008年从部队转业成为一名人民警察，一直扎根社区警务工作，担任沪东新村街道柳博居委社区民警。在工作中，郑启霞继续发扬部队养成的优良传统和爱民本色，以女性特有的细腻、耐心积极投身辖区平安建设工作，赢得了居民群众的拥护和信任，工作室的成立就是她多年工作积累的成果。

　　郑启霞担任社区民警的柳博居委是一个90年代动拆迁安置小区，老龄化情况较突出。为了充分动员社会力量、激活社区内能，早在2015年，郑启霞就联合小区内律师志愿者、党员志愿者、医务人员、社区达人等组建了小区“警社联盟工作室”。

　　随着社会发展，社区工作的情况也发生了很大的变化，原有的工作模式已跟不上实际需要。尤其是“三所联动”工作机制全面推开后，如何打通服务群众的“最后一公里”成为了郑启霞反复思考的问题。

　　通过郑启霞多方努力，2024年工作室进行了软硬件全面升级改造，推出了“郑启霞警社联盟工作室”2.0版，同时也是柳博居委“三所联动”纠纷调解点，将“三所联动”的触角延伸到居民身边，为将矛盾纠纷消化在基层，实现“矛盾不出小区”提供了强大助力。

　　2023 年5月，郑启霞到居委开展工作时，恰逢小区内发生一起邻里纠纷，新搬来的居民王先生将公共部位两棵遮挡采光的果树用斧头砍倒，周围邻居纷纷对其指责，王先生情绪激动地挥舞斧头。原来，王先生曾多次向物业反映问题无果，邻居们对果树怀有感情，大家谁也不肯让步。居民戴先生见证了事情的经过，主动提出帮忙一起调解。于是郑启霞通过“警社联盟工作室”这一平台启动调解协调会。经多次调解，大家意见终于达成一致，一个可能埋下邻里关系长期不和的隐患得以圆满解决。

　　据了解，工作室由包括社区民警、律师、党员志愿者在内的20余名核心团队成员及200余名来自各行各业的社区志愿者组成，集服务站、调解站、信息站、宣传站等多种功能于一体，居民遇到烦心事，都能在工作室得到细致专业的服务，社区里各类大事小情也能在第一时间通过工作室得到汇聚。

　　工作室运转至今，已累计排摸矛盾纠纷隐患920余条、处理矛盾纠纷350余起、解决长期存在的疑难杂症10余起，不仅大大减轻了居委会的工作压力，更进一步拉近了民警与居民群众的距离。“郑启霞警社联盟工作室”既是一个工作上的联盟，更是一个心与心的联盟，让参与的每一个人都深深地体会到“社区是我家”的浓浓情谊，更感受到融合了大家的奉献和情感后事半功倍的良性成果。(完)

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编辑：李姝徵