中新网上海新闻9月10日电（李姝徵 陆毅豪）今年4月，闵行公安分局“十佳社区民警”评选，余江红和于菁菁以唯一一组“师徒档”登台。舞台上，她们讲的是守护，也讲传承。走下舞台，于菁菁想起师徒初见的那天。

　　“你就是我的徒弟吧！”未见其人先闻其声。于菁菁抬头，看到的是一双弯弯的笑眼。她未曾料到，余江红会是她从警路上最重要的引路人。警营里的“师承”没有三尺讲台，课堂就在村头巷尾，教材则是家长里短。经过这些年的“俯下身、沉下心”，她才慢慢从师傅身上读懂了这门课。

　　记得第一次下社区时，余江红走在前面，步子不快，不时有居民凑上来打招呼，顺带提一嘴最近遇到的麻烦事。余江红总会拿出本子，把诉求详细记下来，明确告诉解决办法、答复时间。临走前，居民看到一旁的于菁菁，还会热忱地问上一句：“阿姐，带徒弟啦？”余江红笑着点头。

　　于菁菁手握国家法律职业资格证书，是所里有名的“法律通”。初出茅庐，她习惯用法条框定是非，却发现往往有些矛盾纠纷在“法理”外，还隔着一层“人情”。余江红适时提醒她：“社区工作，法理要讲，人情要通。”

　　于菁菁慢慢发现，似乎没有师傅理不顺的事。辖区有个租户凌晨制造噪音，物业三番五次上门沟通无果，只得求助余江红。当晚她就去了，站在门口耐心地听年轻人倒了近半小时的苦水。一番开导后，租户主动向邻居道歉，答应调整作息。

　　“什么都能理顺”的背后是余江红扎根社区二十余载的缩影，她将琢磨出的“勤走访、勤倾听、勤沟通”的“三勤”工作法，毫无保留地传给徒弟。后来于菁菁才知道，师傅的手机通讯录里存着1000多位居民的电话，那是她用脚步丈量社区的“底账”。

　　近年来，华漕镇的城市化进程驶入“快车道”。开市客首店入驻，生物医药企业集群落户，前湾印象城拔地而起。这对师徒的服务对象，从乡里乡亲、街坊邻里扩展到了楼宇园区、产业经济。从管理好“村里事”到服务好“企业事”，她们也开始了一场全新的探索。

　　“实验室晚上加班的人多不多？门口的路灯亮不亮？”初次走访辖区生物医药企业，余江红首先问起员工的出行细节。在她看来，要走进企业，先得抓住“急难愁盼”。

　　过程中还有“硬骨头”要啃。实验室里危化品的管理，是摆在企业面前的一道“安全必答题”。于菁菁的法律专长在此刻派上了用场。她迅速整理出相关法规汇编，梳理出详细的安全风险点清单，并主动对接监管规范，为企业提供了一份清晰、可操作的管理方案。师徒二人，一个用社区管理经验叩开企业大门，一个用专业法律知识扎牢安全篱笆。

　　随着“三所联动”在前湾落地，派出所在园区设立了警企服务站，师徒间也有了明确的分工，余江红负责安抚“人心”，于菁菁负责处理“事”。一次，园区内某科技公司因员工离职引发补偿纠纷，双方情绪激烈，对峙一触即发。余江红第一时间稳住双方，她把几位情绪激动的员工代表请到服务站，用一杯茶、几句家常，让现场火药味淡了下来。紧接着，于菁菁适时提出补偿算法、合同细节，把补偿金拆成经济补偿金、未休年假折算、加班费补差、年终奖分摊四笔，每笔都对标劳动法相应条款。公司方从最初的“再商量”逐步松口，最终同意按“N+1”标准全额支付。

　　此外，在“三所联动+”的框架下，她们从梳理商圈常见的矛盾类型和服务需求入手，建章立制、明确流程规范，同时主动对接劳动监察和市场监管部门，通过“警+”联处站串联各方力量，确保新机制落地即能顺畅运转。

　　“我和菁菁，亦师亦友。”余江红说。教师节的意义，正在于这种教学相长。从师徒到战友，从“三勤”工作法到“护企安商”新机制，她们共同见证了前湾从“城乡接合部”到“国际化未来之城”的蝶变，也完成了一场社区治理方法的代际传递。

　　于菁菁开始明白，初见那天师傅笑容的背后，是一份守了二十多年的承诺，和一颗甘愿“传帮带”的心。而这份心，她也将认认真真地说给未来的徒弟听。(完)

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编辑：李秋莹