中新网上海新闻11月20日电(徐银 钟梦婷)近日，北蔡镇多个自交付起从未调价的老旧小区，经过章程规则进行征询，高票通过物业费调价方案。

　　东莲大厦小区、莲琼苑、莲鼎苑都是由东莲物业服务公司负责管理的小区，自交付至今的20多年来，物业费从未进行过调价。然而，随着物价上涨、劳动力成本逐年增加、房龄增长、设施老化，物业管理服务成本也随之不断增长，没有足够的资金支持，为维持运营，物业公司不得不降低其服务水准，小区内保洁保绿保安等服务与之前相比出现了显著的差距，居民与物业间的矛盾也随之产生。

　　根据上海市引发的《关于推动形成按质论价、质价相符、优质优价物业服务市场价格机制的指导意见》，居民区可以通过加强党建引领、聚焦工作重点、加强行业监管、推进价格评估、完善服务合同等九方面工作举措，引导业主与物业服务企业协商调整物业费，完善物业服务市场价格机制，从源头上化解居民与物业间的矛盾。

　　但是物业费的上调工作对于任何小区都不是一件易事，尤其对于这三个20年来从未上调过的小区，可以说是举步维艰。物业费为什么涨价？涨在哪里？是久久盘桓在居民心中的疑问，也是物业费调价推进工作的“拦路石”。

　　莲中居委告诉记者：“打消居民的抵触情绪，是物业费调价成功的关键。”为打消居民顾虑，减少抵触情绪，居民区党组织第一时间对2023年物业管理预计的收支明细进行了摸底，经调研发现，若维持物业费价格现状不变，以盈利为目的的物业公司确实难以为继，为了给居民提供更宜居的生活环境，调价一事势在必行。

　　在居委会的指导下，业委会召开业主大会，将物业拟调价的信息进行通报，经过长时间的沟通交流，大多数居民对保洁保绿维修等物业工作的不可或缺性予以肯定，就物业费上调一事统一意见，并在会上制定多套同物业协商的调价方案。

　　由居民区党组织牵头召开的小区物业费调价听证会也同期举行，会上物业公司负责人与居委会、业委会、业主代表、东莲物业公司面对面真诚沟通，介绍了公司运营入不敷出的现况，对物业费为什么涨价，涨在哪里进行了讲解。对于在会上业主提出的现有物业管理问题，物业对相关问题进行了解释并承诺后续予以整改，并就调价后物业将采取的提高小区物业管理水平和服务质量方案进行汇报。

　　通过与物业多次开展的联席会议，经党员会议、骨干会议论证，在充分考虑居民的接受能力、减轻业主经济负担及减少对调价的抵触情绪考虑下，居委会与业委会、物业公司严格按照有关法律法规规定的流程操作，并将计票过程全程录像，最终确定了符合民意且有利于物业服务企业整改的阶梯式调价方案并予以公示。

　　2023年11月起，莲琼苑、莲鼎苑将由原来的0.45元/月/平方米，调整为2024年0.6 元/月/平方米，2025年0.7 元/月/平方米，2026年0.8 元/月/平方米；东莲大厦小区物业费上涨幅度为0.25元/月/平方米。

　　“物业费调价结果公布后，我们第一时间邀请物业服务企业下属的保洁保绿保安相关负责人进行约谈，指明整改方向。”莲溪第六居民区党总支书记任燕军表示，“我们会更加注重居民的意见反馈和需求，加强对物业服务企业的监督和管理，提高服务质量水平，为居民提供更好的生活环境。”(完)

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编辑：徐银