近日，普陀区基层减负增能工作推进会暨主题教育调研课题联动会商会上，发布了社区工作服务包，即心理疏导“能量包”、基层服务“政策包”、治理创新“经验包”和“四百”走访“工具包”。

　　心理疏导“能量包”

　　今年，普陀区民政局开展了《普陀区社区工作者心理健康状况白皮书》调研，面向2000多名社工发放调查问卷，深入20多个居委，与500多名社工座谈、访谈，设计了心理疏导“能量包”，让社区工作者们学会自我调节、释放压力，不断提升幸福感。

　　心理疏导“能量包”包含实物支持、情感支持、危机支持三个方面。实物支持，囊括情绪创可贴、社工减压小工具、释压球、曼陀罗画本，以及心理健康自助手册等；情感支持，打造2024年社工幸福感指数提升项目，提供免费的心理健康公益服务、沙龙讲座、线下培训，定期在重大节日等时间节点发送关爱短信，让社工们在点滴举动中享受基层工作者的幸福感，在打开心门、服务百姓中感受基层工作者的价值感；危机支持，通过创伤事件个案干预、团队辅导赋能支持、集中轮训心理解压、特殊阶段携手相伴等方式，为全区2000余名社工提供及时的心理支持。

　　基层服务“政策包”

　　2018年起，区民政局每年更新编印《普陀区居民区“百事能”工作指导手册》(以下简称百事能)，梳理出居委会日常涉及的16个条线部门的办事流程和条件，以问答的形式进行编排，并模拟了常见的工作场景，直观系统地帮助居民区社区工作者熟悉业务、提升能力。

　　除了《百事能》之外，基层服务“政策包”还囊括了党建、养老、救助等专业政策材料。同时，基层服务“政策包”的范围还在不断扩大，根据市级下发的年度下派居村组织工作任务，聚焦17项居村协助事项，联动全区27个委局，共同梳理区级下派居村组织工作任务55项，逐项分析下派缘由、居村职责权限，以及委局支撑方式，形成“一必要三清单”，共形成5类91项支撑项目。通过将最终“委局支撑清单”等纳入基层服务“政策包”，最终形成普陀区社区治理政策全覆盖的“一本通”。

　　治理创新“经验包”

　　打破原有一本书的模式，治理创新“经验包”分为10个专题，聚焦旧房改造、加梯换梯、网格治理、空间营造、停车管理、美丽楼组、群众工作、队伍建设、物业治理、智慧社区这十类社区治理重点问题。同时，每个专题内均为单页案例，随手可取，随手可增，在方便社工“传经送宝”学习优秀经验总结和传承的同时，让基层优秀的创新治理经验更易于传播，不断丰富基层治理的方式和手段。

　　四百走访“工具包”

　　基层在日常走访中经常面对各种各样的突发情况，迫切需要一个“务实、管用、有效”的“百宝箱”，随手解决居民身边的小问题，全心全意为群众提供便民服务。四百走访“工具包”以一件马夹为基准，马夹拥有多个不同大小口袋，社工可将鞋套、手机、充电宝、笔、本子、口罩、便民服务卡等社区走访所需分门别类摆放，较大程度减轻了社工的工作强度与负重压力，形成“一件马夹走社区”的普陀特色。

　　社工赋能服务包预计将在春节前后派送至社工手中，让这份新年礼物助力居村干部更好地服务群众，不断提升社区治理水平。下一步，普陀区民政局将做好增能强效工作，谱好减负“后半篇文章”，进一步推进社工幸福感指数提升项目，让社工们在点滴举动中享受基层工作者的幸福感，在打开心门、服务百姓中感受基层工作者的价值感。(完)来源：上海普陀。

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编辑：达利敏