中新网上海新闻10月13日电(记者  姜煜)由上海市人力资源和社会保障局、杨浦区人民政府与京东家政三方联建的业内首个“智慧家庭服务实训中心”(以下简称“实训中心”)12日正式启用。该中心聚焦数智化家庭服务，建设日常保洁、家电清洗、整理收纳、母婴护理、养老照护、宠物服务等实训区域，将人机协同融入家政技能培训，并通过AI服务报告、智能考核体系、数据采集系统等数智培训实践，让专业经验产生新的价值。

　　杨浦区政府党组成员秦恒在启用仪式上表示，当前，上海正着力打响家政服务品牌，推动家政行业提质扩容。《上海服务业发展“十五五”规划》明确提出，“十五五”期间，上海要力争培育2至3家具有较大规模、较优品牌、较为完善管理服务体系的家政服务业龙头企业。同时，将以“一老一小”照护为重点，拓展家政服务深度和广度，完善家政行业标准体系，推动家政行业规范化发展。本次启用的智慧家庭服务实训中心，正是落实上海服务业“十五五”规划的具体举措。

　　上海市就业促进中心主任周国良表示，希望实训中心能成为技能人才培养的“新高地”，紧贴市场需求，不断优化培训内容、创新培训方式，让更多劳动者在这里学到真本领、练就硬功夫。希望实训中心能成为促就业惠民生的“连心桥”，充分发挥公共实训的平台优势，面向重点群体、外省来沪人员，做好就业帮扶和供需对接，让技能培训的成果切实转化为就业增收的实效。希望实训中心能成为行业规范发展的“示范窗”，积极探索标准化、数智化、品牌化行业技能人才发展路径，引领带动全市家政服务业提质扩容、健康发展。

　　据悉，实训中心创新采用“政府支持、企业建设运营、社会公益开放”合作模式，打造集技能培训、就业推荐、行业示范于一体的家政技能人才培养平台；实训中心取得京东家政首个职业技能培训学校资质，面向全行业开放智能化服务实训资源，助力家政行业职业技能提升、促进高质量就业。

　　在实训中心，家政师们可以学习使用不同的智能家居设备，这些智能工具能帮助扫地、擦窗，但家庭服务远不只是完成清洁动作，哪里需要重点清洁？宠物毛发如何处理？厨房油污怎么去除？都需要家政师根据不同家庭情况做判断。京东家政将人机协同融入服务培训，让机器承担重复性工作，家政师把更多精力放在需要经验和判断的服务上，他们成为被技术增强的专业服务人员。

　　智能化也让服务结果更清晰。针对家政行业“考核不规范、标准不统一”等问题，实训中心搭载智能考核系统，通过AI识别服务人员的操作流程和清洁结果，如水龙头无污渍、灶台无油污等；日常保洁则上线AI服务报告，在用户授权后，通过清洁前后对比辅助验收，并给出后续清洁建议，未来还将进一步呈现尘螨浓度、玻璃透光度等数据，把模糊的“干净”转化为数据化、可视化、可核验的标准结果，解决“服务无标准、好坏凭感觉”的核心痛点。

　　实训中心面向全行业开放，通过上海市“一网通办”可预约使用实训资源，提供上岗培训、人员招募、技能提升、稳定就业一揽子就业培训服务，并重点支持开展蓝领人员培训、就业对接等公益活动，推动行业标准共建，促进高质量就业。

　　在实训中心启用仪式上，京东家政还正式发布了标准化培训体系。依托全国上百个覆盖市、区、县的三级培训基地，京东家政为从业者免费提供理论与实操培训，并提供衣食住行等基础保障，让更多蓝领从业者低门槛学技能，进入家政行业。截至目前，京东家政全国培训基地年培训人次超20万，每年创造10万个就业机会。(完)

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编辑：王丹沁