上海市数据局推出“数商企业优秀数据产品”系列案例，为上海数商企业产品创新和供需对接提供参考。本期聚焦上海在途网络科技有限公司开发的在途-企业商旅费控SaaS系统，为企业商务出行数字化转型提供了完整解决方案。

　　商务出行作为企业生产经营活动中不可或缺的一环，与企业高质量、精细化、可持续发展有着密切的关联。据行业数据统计，国内企业年度出差总数约达20亿次，平均报销周期长达35天，有18%的出差费用和5%的人力成本在不知不觉中被浪费。如何合理规划、合规管理，避免不必要的繁琐流程和资源浪费，是众多企业管理者眼下的难题。而作为商旅出行的主体，基层员工也同样面临着资金垫付压力大、审批报销流程慢、报销合规取证难等困境。

　　在途商旅自研的商旅服务数智平台，为企业商务出行数字化智能管理提供了完整解决方案。在智能出行决策方面，商旅服务数智平台依托动态数据支持和AI算法，通过人工智能算法将企业成本节约策略与商务旅行者的个人偏好相匹配，基于全路程的不同出行方式，实时的票务价格状况，企业的成本控制力度，旅行者的舒适度与个人喜好等，为企业和出行者自动规划出最佳出行方案。商旅服务数智平台的多渠道交互智能出行功能，聚焦于语音交互来重塑企业差旅预订体验，以在途APP智能助手“TuTu”为入口，支持用户通过语音信息直接发起差旅需求，实现“动口不动手”的一站式差旅规划。另外，平台构建了面向商旅场景的专用语音识别与意图理解模型，覆盖出差申请、机票预订、酒店搜索、政策咨询等15类高频意图，集成语音识别、自然语言理解与意图分析能力，可精准识别出行目的地、时间偏好、舱位等级等关键要素，并结合企业预设的差旅政策与实时机票、酒店、火车票等出行资源，自动生成多套合规且经济的出行方案供员工选择。企业用户实现 “语音交互、智能决策”的同时，也帮助企业从源头上管控出行成本，有效规避超标预订与合规风险。目前该功能已覆盖国内机票和酒店两大核心品类，智能推荐方案采纳率达76%。初步统计，应用该功能的企业客户平均差旅超标发生率下降了约28%，因超标退单产生的人工复审工作量减少近四成。

图为AI智能助手“TuTu”规划的出行方案

　　在企业差旅管理场景中，商旅服务数智平台围绕“申请-审批-预订-履约-改退-支付-结算-报销-分析”的完整业务链路，提供机票、酒店、火车票、用车等商旅资源聚合，差旅政策管控，预算与审批协同，订单履约服务，发票与月结管理，费用归集，以及多维度经营和成本分析能力，同时将商旅交易系统、企业管理规则、供应链资源、财务结算和数据分析能力整合为一体，通过标准化产品配置和开放接口适配不同企业的组织架构、审批流程、差旅制度、费用科目和供应商合作模式。适用场景包括集团企业差旅集采、员工自助预订、TMC运营服务、差旅合规审计、供应商对账结算、财务成本控制和管理层经营分析。商旅服务数智平台为企业提供统一入口、统一规则、统一账单和统一数据看板，提升员工出行体验，降低人工预订和对账成本，加强差旅费用合规管理，并沉淀可持续分析的商旅数据资产。

图为企业端-差旅预订后台管控系统

　　目前，商旅服务数智平台采用“平台订阅/项目实施+交易服务+运营支持+系统集成”的落地模式，可按SaaS服务、私有化部署、混合云部署或企业定制化集成方式交付，通过与企业OA、HR、财务、费控、SSO、消息通知、主数据和数据仓库等系统集成，承接企业现有管理制度，并将商旅消费从线下分散办理转为线上集中管控，助力企业统一规范管理。

　　据悉，在途商旅是专业为中大型企业提供智慧商旅解决方案的创新型互联网公司，国家高新技术企业、上海市专精特新企业、静安区企业技术中心。首创的DTC全网竞价模式，聚合了国内外超290万家酒店、213家航司、大型用车出行平台、及主流OTA等，直联上游优质供应链资源，向企业提供覆盖机票、酒店、火车、用车、保险、签证等全套出行产品，以及会务组织、费用结算、支付和报销等场景的一站式服务。

　　未来，在途商旅将持续致力于数字赋能，构建面向未来的企业智慧商旅解决方案，深化场景服务，打造有温度的智慧出行新体验，助力企业降本增效，赋能企业智慧出行。(完/供图)

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编辑：罗嵛月