中新网上海新闻5月27日电(郑莹莹)近日，上海宝山某医院内发生揪心一幕：71岁的陈大爷因ATM机故障被吞银行卡，卡内有他老伴的手术费。

　　现场，旁边太平洋房屋门店的两名年轻姑娘热心伸出援手，联系警方与银行，成功帮助老人解决燃眉之急。

　　当天下午3时许，因老伴住院急需资金，陈大爷带着银行卡来到自助取款机取钱。不料机器突发故障，银行卡被吞后屏幕显示“系统维护中”。面对医院催款通知，不会操作手机银行的老人十分着急。

　　旁边太平洋房屋门店的王亚楠和汤甜甜两位员工发现异常后，上前安抚老人情绪。她们先尝试联系银行客服，但因涉及相关流程，常规处理需1至3个工作日。考虑到情况紧急，两人果断拨打110报警。

　　上海宝山公安接警后启动应急机制，特事特办联络银行网点负责人。当天下午5时15分，银行技术员携带备用钥匙赶到现场，在警方的见证下确认无误后，现场为老人办理了相关手续，解决了问题。(完)

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编辑：李秋莹