暑期是电信诈骗高发期，由于孩子们辨别能力相对较弱，往往更容易成为诈骗分子的目标。近期，兴业银行上海分行成功堵截一起针对青少年的诈骗事件，成功为客户挽回1.29万元。

　　2024年8月2日，上海全市高温红色预警。客户张阿姨在辖区民警的陪同下神情紧张地来到兴业银行上海金桥支行，民警表示，张阿姨可能正在遭遇电信诈骗。

　　张阿姨向柜面工作人员讲述，邻居家的孩子独自在家因受到不法分子的诱骗，以下载学习软件为由“借用”了她的手机，在下载所谓的学习软件过程中，不法分子通过盗取张阿姨的个人信息开通了数字人民币钱包并绑定了银行卡，随后转移银行账户资金1万余元。

　　张阿姨是一位保洁员，在发现自己辛辛苦苦得来的积蓄面临损失的时候，她的情绪几近崩溃。该行工作人员了解阿姨的情况后，派专人安抚张阿姨的情绪，同时柜面人员为张阿姨进行查询。

　　经查，张阿姨的钱包在转出0.4万元后，被该行风险监测系统识别到异常，自动触发钱包止付，阻断后续的出金交易，成功拦截了钱包中剩余的1.29万元。

　　该行工作人员在核实客户身份后，第一时间先为客户办理了密码重置，并协助客户提取钱包中的剩余资金。看到险失的钱款，张阿姨终于放下心来，对该行的专业服务赞不绝口，深表感激。

　　8月6日，张阿姨特地送来了锦旗以示感谢。

　　2024年5月，数字人民币APP新增“查询本人实名钱包”功能，目前10家运营机构已全部支持。该功能支持客户快速止付个人身份信息被盗后开通的数字人民币钱包，无需前往网点办理。

　　操作步骤如下：客户下载登录数字人民币APP后，通过点击APP右下角“我的”-“查询本人实名钱包”，完成身份验证后查询本人名下的实名钱包。客户可在查询后对钱包进行停用操作，限制钱包的付款交易。

　　反诈工作是一场攻坚战、持久战。伴随着诈骗手段的迭代升级，银行业金融机构的反诈治理工作任重道远。兴业银行上海分行在做好强化流程管理落实、柜面把关防堵防线落实、宣传科普落实的同时，切实抓好外部欺诈风险防控，守好客户“钱袋子”，不断增强人民群众金融服务获得感、幸福感和安全感。(完)

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编辑：许兵