中新网上海新闻5月28日电(王钰文 郑莹莹)跨文化交际是全球化时代交流与合作的基础，随着人工智能深度介入人类互动，这一领域正经历深刻变革。传统基于语言差异、礼仪冲突与文化理解的沟通方式，正被机器算法、实时翻译与沉浸式体验重新定义。人工智能(AI)是否会削弱跨文化交际中“人性化”的能力？上海交通大学副教授方青坦言，技术催生了跨文化交际新范式，但深层次的文化互信仍然依赖人来构建。

　　方青是新闻传播学博士，主要研究方向为跨文化交际和传播。在她主编及参编的多本语言类国家级规划教材中，秉持文化为纲、交际为本的编写理念，教材发行量广，在高校中具一定影响力。她曾参与或主持多项与跨文化相关的国家级、省部级和校级社科或教改项目。还策划和主讲了《跨文化交际》在线慕课，突破传统教学场域，不仅辐射到更多学生群体，还通过校企合作模式将跨文化教学拓展至职场培训、国际商务等实践领域，推动了跨文化交际能力的大众传播。此外，作为多家媒体期刊的评审专家和电视台文化交流节目的顾问，她将跨文化视角融入内容生产与传播实践，努力推动公众对文化多样性及跨文化交际能力的认知升级。

　　方青指出，长期以来语言是跨文化沟通的巨大障碍，但如今，在人工智能技术助力下，语言转换门槛迅速降低。在国际商务、旅游和学术交流中，AI耳机、语音识别系统使即时跨文化沟通成为现实。这种变化减弱了人们对 “语言不通” 的焦虑，重新划定了沟通边界。不仅如此，人工智能还能助力理解文化逻辑。以往人们需长期学习和体验才能理解其他文化，现在通过向 AI 助手提问，就能快速获取定制化建议，如去埃及商务谈判的着装风格、问候方式和禁忌手势等。这虽无法替代深层次理解，但在跨文化交际的“破冰”阶段发挥了重要作用。

　　然而，技术进步也带来新问题。方青提出，人工智能在跨文化交际中存在“语境性失灵”。美国学者爱德华・霍尔将文化分为高语境和低语境，在高语境文化中，信息传递高度依赖背景知识、语境和情感暗示，而这恰是 AI 难以理解之处。比如中国文化中微信“撤回消息”可能包含多重情感意图，AI 却无法准确捕捉。同时，由于多数 AI 训练数据基于英文语料和西方文化逻辑，存在对非西方文化表达方式、礼貌习惯及肤色的“误读”及“忽视”，加剧了文化不平等。此外，AI过度承担文化解释与对话功能，还可能导致人类主动学习他者文化、发展同理心的能力退化。

　　尽管挑战重重，方青对未来仍持乐观态度。她分析称，一方面，元宇宙、VR 和AI技术结合，带来沉浸式文化体验，实现“交际的游戏化”与“文化理解的体验式转型”；另一方面，“文化智能助手”正朝着个性化发展，未来的 AI 翻译不仅能传递语言，还能根据交流对象调整语气、策略与表达风格，成为真正的交际助手，甚至发展出“情感翻译”能力，为深层次文化互信打开通道。

　　方青认为，人工智能既不是跨文化交际“救世主”，也并非传统范式的“终结者”。未来跨文化交际将是“人+AI”的协作场景，这需要人类更新认知边界，也需要技术更具“人情味”。作为大学教育工作者，她强调，这种新范式对人才培养提出重大挑战，跨文化交际能力已超越传统语言沟通和文化知识积累，要求人们具备文化敏感度、技术适应力以及解决跨文化问题的创新思维。因此，教育者急需找到与AI共舞的方式，思考如何把“AI+HI”协同模式带入教学改革。例如AI(人工智能)能快速创造出沉浸式跨文化交际模拟情景，大数据又能促成对文化差异和沟通技巧的高效学习；而HI(人类智能)则是教师的核心引导作用，在情感共鸣、价值观辨析和复杂问题解决等高阶认知层面给予深度支持。“技术能高效模拟文化差异，但人类才是跨文化理解的‘催化剂’”。方青总结道，这种融合模式既回应了技术变革对传统教学范式的冲击，又确保了教育的人文内核。当AI承担知识传递与场景复现的“硬技能”训练时，教师得以更专注于培养学生的文化共情力与批判性思维，从而真正实现跨文化交际能力从“工具性”到“素养性”的转型。(完)

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编辑：李秋莹